Datenschutzerklärung

Randvu („wir“, „uns“ oder „unser“) stellt eine Buchungs- und Salonverwaltungsplattform bereit, die von Salons, Barbershops und Beauty-Unternehmen genutzt wird (der „Dienst“). Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Geschäftsnutzerinnen und -nutzern (Kontoinhaber und Mitarbeitende), von Gästen, die über unsere Plattform Termine buchen, sowie von Besuchern unserer öffentlichen Website verarbeiten.

Mit der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Praktiken einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

Wir erheben folgende Kategorien von Informationen:

• Kontodaten — Name, E-Mail, Telefon, Geschäftsname, Rolle und Passwort-Hashes für Nutzer, die ein Konto anlegen oder dazu eingeladen werden.
• Buchungsdaten — Termine, Dienstleistungen, Mitarbeitende, Preise, Notizen und Kontaktdaten der Gäste, die über die Plattform buchen.
• Abrechnungsdaten — Abostufe, Zahlungsmittel-Tokens (gehalten von unserem Zahlungsdienstleister, nicht von uns) sowie Rechnungshistorie.
• Nutzungsdaten — Logs, Geräte- und Browserkennungen, IP-Adresse und Produktanalysen (aufgerufene Seiten, genutzte Funktionen).
• Kommunikation — Inhalte von E-Mails, SMS und In-App-Nachrichten, die über die Plattform versendet werden.

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• den Dienst zu betreiben, zu warten und zu verbessern;
• Buchungen zu verarbeiten und im Namen der Unternehmen, die Randvu nutzen, Bestätigungen, Erinnerungen und Belege zu versenden;
• Nutzer zu authentifizieren, Betrug zu verhindern und unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen;
• Kundensupport zu leisten und Anfragen zu beantworten;
• Service-Mitteilungen sowie zulässige Marketing-Kommunikation zu versenden, der Sie jederzeit widersprechen können;
• rechtlichen Pflichten nachzukommen und unsere Rechte sowie Rechte Dritter zu schützen.

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befinden, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertrag — zur Bereitstellung des Dienstes für Kontoinhaber.
• Berechtigte Interessen — zur Sicherung, zum Support und zur Verbesserung des Dienstes, ohne Ihre Rechte zu überwiegen.
• Einwilligung — für nicht erforderliche Cookies und bestimmte Marketing-Kommunikation; jederzeit widerrufbar.
• Rechtliche Verpflichtung — zur Aufbewahrung von Steuerdaten, zur Beantwortung gesetzlicher Anfragen und zur Einhaltung geltender Gesetze.

Wir geben personenbezogene Daten weiter an:

• Auftragsverarbeiter — geprüfte Anbieter, die in unserem Auftrag Infrastruktur hosten, E-Mails und SMS senden, Zahlungen abwickeln und Analysen bereitstellen. Sie sind an Auftragsverarbeitungsverträge gebunden und dürfen Daten nur zur Erbringung ihres Dienstes für uns verwenden.
• Salon-Unternehmen — Buchungs- und Kontaktdaten von Gästen werden mit dem Unternehmen geteilt, bei dem sie gebucht haben; dieses Unternehmen ist für die Verarbeitung dieser Daten zu seinen eigenen Zwecken Verantwortlicher.
• Behörden — wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, eine Anordnung vorliegt oder dies dem Schutz von Rechten, Eigentum oder Sicherheit dient.
• Rechtsnachfolger — im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder eines Vermögensverkaufs unter Wahrung der Vertraulichkeit.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Dienst zu betreiben, Ihre Einstellungen zu speichern und die Produktnutzung zu messen. Details zu jeder Kategorie und zur Verwaltung Ihrer Auswahl finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Erbringung des Dienstes, der Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten, der Beilegung von Streitigkeiten und der Durchsetzung von Vereinbarungen. Konkrete Aufbewahrungsfristen hängen von der Datenart und Ihrer Rolle ab (Kontoinhaber, Mitarbeitende oder Gast). Werden Daten nicht mehr benötigt, löschen oder anonymisieren wir sie.

Je nach Standort können Sie folgende Rechte haben:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.
• Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung unter Beachtung gesetzlicher Ausnahmen.
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten.
• Widerruf einer erteilten Einwilligung.
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Zur Ausübung wenden Sie sich an die unten genannte Adresse. Sind Sie ein Gast, der bei einem Randvu-Unternehmen gebucht hat, kontaktieren Sie zusätzlich dieses Unternehmen — es ist Verantwortlicher für Ihre Buchungsdaten.

Wir können personenbezogene Daten in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übermitteln, einschließlich an unsere Dienstleister. Soweit erforderlich, stützen wir uns dabei auf Standardvertragsklauseln oder andere zugelassene Übermittlungsmechanismen.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter Verschlüsselung in der Übertragung, Verschlüsselung sensibler Felder im Ruhezustand, Zugriffskontrollen, Monitoring und regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitspraktiken. Kein System ist vollständig sicher; wir können keine absolute Sicherheit garantieren und empfehlen ein starkes, einzigartiges Passwort.

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter dem von Ihrem örtlichen Recht festgelegten Alter (in der Regel 13 oder 16). Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Kind Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir diese löschen können.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung mit neuem „Zuletzt aktualisiert“-Datum und informieren bei wesentlichen Änderungen zusätzlich. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken kontaktieren Sie uns unter privacy@randvu.com.