Gizlilik Politikası

Randvu ('biz', 'bize' veya 'bizim'), kuaförler, berberler ve güzellik işletmeleri tarafından kullanılan bir rezervasyon ve salon yönetim platformu ('Hizmet') sunar. Bu Gizlilik Politikası, işletme kullanıcılarının (hesap sahipleri ve personel), platformumuz aracılığıyla randevu alan misafirlerin ve halka açık web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerini nasıl işlediğimizi açıklar.

Hizmeti kullanarak burada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayın.

Aşağıdaki kategorilerde bilgi topluyoruz:

• Hesap verileri — hesap oluşturan veya hesaba davet edilen kullanıcıların adı, e-postası, telefonu, işletme adı, rolü ve parola özetleri.
• Rezervasyon verileri — randevu saatleri, hizmetler, personel, fiyatlar, notlar ve platform üzerinden rezervasyon yapan misafirlerin iletişim bilgileri.
• Faturalama verileri — abonelik seviyesi, ödeme yöntemi belirteçleri (bizde değil ödeme sağlayıcımızda tutulur) ve fatura geçmişi.
• Kullanım verileri — günlük kayıtları, cihaz ve tarayıcı tanımlayıcıları, IP adresi ve ürün analitiği (görüntülenen sayfalar, kullanılan özellikler).
• İletişim — platform üzerinden gönderilen e-posta, SMS ve uygulama içi mesajların içeriği.

Kişisel verileri şu amaçlarla kullanırız:

• Hizmeti işletmek, sürdürmek ve geliştirmek.
• Rezervasyonları işlemek; Randvu'yu kullanan işletmeler adına onay, hatırlatma ve makbuz göndermek.
• Kullanıcıları doğrulamak, dolandırıcılığı önlemek ve Hizmet Şartlarımızı uygulamak.
• Müşteri desteği sağlamak ve sorulara yanıt vermek.
• Hizmet duyuruları ve izin verildiğinde, istediğiniz zaman vazgeçebileceğiniz pazarlama iletişimleri göndermek.
• Yasal yükümlülüklere uymak ve haklarımızı, başkalarının haklarını korumak.

Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız kişisel verileri aşağıdaki yasal dayanaklara göre işleriz:

• Sözleşme — Hizmeti hesap sahiplerine sunmak için.
• Meşru menfaat — Hizmeti güvence altına almak, desteklemek ve geliştirmek için, haklarınızı zedelemeyecek şekilde.
• Açık rıza — gerekli olmayan çerezler ve belirli pazarlama iletişimleri için; bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
• Yasal yükümlülük — vergi kayıtlarını tutmak, yasal taleplere yanıt vermek ve geçerli yasalara uymak için.

Kişisel verileri şu taraflarla paylaşırız:

• Alt işleyiciler — bizim adımıza altyapı barındıran, e-posta ve SMS gönderen, ödeme işleyen ve analitik sağlayan, incelenmiş tedarikçiler. Veri işleme şartlarına bağlıdırlar ve verileri yalnızca bize hizmet sunmak için kullanabilirler.
• Salon işletmeleri — platform üzerinden randevu alan misafirlerin rezervasyon ve iletişim bilgileri rezervasyon yaptıkları işletmeyle paylaşılır; bu işletme, kendi amaçları için söz konusu verinin denetleyicisidir.
• Yetkili merciler — yasa, mahkeme kararı gerektirdiğinde veya hakları, mülkü ya da güvenliği korumak için.
• Halefler — birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, gizlilik şartlarına bağlı olarak.

Kişisel verileri satmıyoruz.

Hizmeti çalıştırmak, tercihlerinizi hatırlamak ve ürün kullanımını ölçmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Her kategorinin ayrıntıları ve seçimlerinizi nasıl yöneteceğiniz için Çerez Politikamıza bakın.

Kişisel verileri yalnızca bu Politika'da açıklanan amaçlar için gereken süre boyunca saklarız; bu süre Hizmeti sunmayı, yasal ve vergi yükümlülüklerine uymayı, anlaşmazlıkları çözmeyi ve sözleşmeleri uygulamayı içerir. Belirli saklama süreleri verinin türüne ve sahip olduğunuz role (hesap sahibi, personel veya misafir) göre değişir. Veriler artık gerekli olmadığında siler veya anonimleştiririz.

Bulunduğunuz yere bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz:

• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim.
• Yanlış verileri düzeltme.
• Verileri silme (yasal istisnalara tabi).
• Belirli işlemleri kısıtlama veya itiraz etme.
• Sağladığınız verilerin taşınabilir bir kopyasını alma.
• İşleme rızaya dayanıyorsa rızayı geri çekme.
• Bir denetim makamına şikayette bulunma.

Bu hakları kullanmak için aşağıdaki adresten bize ulaşın. Bir Randvu işletmesi üzerinden randevu alan bir misafirseniz lütfen o işletmeyle de iletişime geçin — rezervasyon verilerinizin denetleyicisi onlardır.

Kişisel verileri ikamet ettiğiniz ülkenin dışındaki ülkelere, hizmet sağlayıcılarımız da dahil olmak üzere aktarabiliriz. Gerekli olduğunda, verilerinizi korumak için Standart Sözleşme Maddelerine veya diğer onaylı aktarım mekanizmalarına dayanırız.

Kişisel verileri korumak için organizasyonel ve teknik önlemler kullanırız; bunlar arasında aktarım sırasında şifreleme, hassas alanlar için durağan veride şifreleme, erişim kontrolleri, izleme ve güvenlik uygulamalarımızın düzenli olarak gözden geçirilmesi yer alır. Hiçbir sistem mükemmel güvende değildir; mutlak güvenliği garanti edemeyiz ve güçlü, benzersiz bir parola kullanmanızı öneririz.

Hizmet, yerel yasalarınızın gerektirdiği yaşın altındaki (genellikle 13 veya 16) çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, silebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü yeni bir 'Son güncelleme' tarihiyle yayınlayacak ve değişiklikler önemli olduğunda ek bildirim sağlayacağız. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa privacy@randvu.com adresinden bize ulaşın.