Política de Privacidad

Randvu ('nosotros', 'nos' o 'nuestro') ofrece una plataforma de reservas y gestión de salones utilizada por salones, barberías y negocios de belleza (el 'Servicio'). Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales de los usuarios profesionales (titulares de cuenta y personal), de los huéspedes que reservan citas a través de nuestra plataforma y de los visitantes de nuestro sitio público.

Al utilizar el Servicio, acepta las prácticas descritas aquí. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos de cuenta — nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, función y hashes de contraseña de los usuarios que crean cuentas o son invitados a ellas.
• Datos de reservas — horarios de citas, servicios, personal, precios, notas y datos de contacto de los huéspedes que reservan a través de la plataforma.
• Datos de facturación — nivel de suscripción, tokens de método de pago (almacenados por nuestro proveedor de pagos, no por nosotros) e historial de facturas.
• Datos de uso — registros, identificadores de dispositivo y navegador, dirección IP y analítica de producto (páginas vistas, funciones utilizadas).
• Comunicaciones — contenido de correos, SMS y mensajes en la aplicación enviados a través de la plataforma.

Utilizamos los datos personales para:

• Operar, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesar reservas y enviar confirmaciones, recordatorios y recibos en nombre de los negocios que utilizan Randvu.
• Autenticar usuarios, prevenir el fraude y aplicar nuestros Términos de Servicio.
• Brindar atención al cliente y responder consultas.
• Enviar avisos del Servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing de las que puede darse de baja en cualquier momento.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de terceros.

Si reside en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tratamos los datos personales con las siguientes bases legales:

• Contrato — para prestar el Servicio a los titulares de cuenta.
• Interés legítimo — para asegurar, soportar y mejorar el Servicio sin perjudicar sus derechos.
• Consentimiento — para cookies no esenciales y ciertas comunicaciones de marketing, retirable en cualquier momento.
• Obligación legal — para conservar registros fiscales, atender requerimientos legales y cumplir las leyes aplicables.

Compartimos datos personales con:

• Subencargados — proveedores evaluados que alojan infraestructura, envían correo y SMS, procesan pagos y proveen analítica en nuestro nombre. Están sujetos a cláusulas de tratamiento de datos y solo pueden usarlos para prestarnos su servicio.
• Negocios de salón — los huéspedes que reservan a través de la plataforma comparten sus datos de reserva y contacto con el negocio en el que reservaron; ese negocio es el responsable del tratamiento de esos datos para sus propios fines.
• Autoridades — cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger derechos, propiedades o la seguridad.
• Sucesores — en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a confidencialidad.

No vendemos datos personales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar sus preferencias y medir el uso del producto. Consulte nuestra Política de Cookies para conocer los detalles de cada categoría y cómo gestionar sus elecciones.

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los plazos específicos dependen del tipo de dato y de la función que ostente (titular de cuenta, personal o huésped). Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Según su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corregir datos inexactos.
• Suprimir datos, sujeto a excepciones legales.
• Restringir u oponerse a determinados tratamientos.
• Recibir una copia portable de los datos que ha proporcionado.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercerlos, contáctenos en la dirección a continuación. Si es un huésped que reservó con un negocio que usa Randvu, contacte también a ese negocio — son los responsables de los datos de su reserva.

Podemos transferir datos personales a países distintos de aquel en el que reside, incluyendo a nuestros proveedores de servicios. Cuando es necesario, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de transferencia aprobados para proteger sus datos.

Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito, cifrado en reposo de campos sensibles, controles de acceso, monitorización y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad. Ningún sistema es perfectamente seguro; no garantizamos seguridad absoluta y le recomendamos usar una contraseña fuerte y única.

El Servicio no está dirigido a menores de la edad exigida por su ley local (normalmente 13 o 16). No recopilamos datos personales de menores a sabiendas. Si cree que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de 'Última actualización' y, cuando los cambios sean materiales, daremos un aviso adicional. Su uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en privacy@randvu.com.