Politique de Confidentialité

Randvu (« nous » ou « notre ») fournit une plateforme de réservation et de gestion de salons utilisée par les salons, barbiers et entreprises de beauté (le « Service »). Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous traitons les données personnelles des utilisateurs professionnels (titulaires de comptes et personnel), des invités qui réservent via notre plateforme et des visiteurs de notre site public.

En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Données de compte — nom, e-mail, téléphone, raison sociale, rôle et empreintes de mots de passe des utilisateurs créant ou invités à un compte.
• Données de réservation — créneaux, prestations, personnel, tarifs, notes et coordonnées des invités qui réservent via la plateforme.
• Données de facturation — niveau d'abonnement, jetons de moyens de paiement (détenus par notre prestataire de paiement, pas par nous) et historique de factures.
• Données d'utilisation — journaux, identifiants d'appareil et de navigateur, adresse IP et analytique produit (pages vues, fonctionnalités utilisées).
• Communications — contenu des e-mails, SMS et messages in-app envoyés via la plateforme.

Nous utilisons les données personnelles pour :

• exploiter, maintenir et améliorer le Service ;
• traiter les réservations et envoyer confirmations, rappels et reçus pour le compte des entreprises utilisant Randvu ;
• authentifier les utilisateurs, prévenir la fraude et faire respecter nos Conditions de service ;
• fournir un support client et répondre aux demandes ;
• envoyer des annonces de service et, lorsque cela est permis, des communications marketing auxquelles vous pouvez vous désinscrire à tout moment ;
• respecter nos obligations légales et protéger nos droits ainsi que ceux d'autrui.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Contrat — pour fournir le Service aux titulaires de comptes.
• Intérêt légitime — pour sécuriser, soutenir et améliorer le Service sans porter atteinte à vos droits.
• Consentement — pour les cookies non essentiels et certaines communications marketing, retirable à tout moment.
• Obligation légale — pour conserver les registres fiscaux, répondre aux demandes légales et respecter les lois applicables.

Nous partageons les données personnelles avec :

• Sous-traitants — fournisseurs évalués qui hébergent l'infrastructure, envoient e-mails et SMS, traitent les paiements et fournissent l'analytique pour notre compte. Ils sont liés par des clauses de traitement des données et ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leur service.
• Entreprises de salon — les invités qui réservent via la plateforme partagent leurs données de réservation et de contact avec l'entreprise auprès de laquelle ils ont réservé ; cette entreprise est responsable du traitement de ces données pour ses propres finalités.
• Autorités — lorsque la loi, une décision judiciaire l'exige ou pour protéger des droits, des biens ou la sécurité.
• Successeurs — en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, sous réserve de confidentialité.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour exploiter le Service, mémoriser vos préférences et mesurer l'utilisation du produit. Consultez notre Politique de Cookies pour les détails de chaque catégorie et la gestion de vos choix.

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique, y compris la fourniture du Service, le respect des obligations légales et fiscales, la résolution des litiges et l'application des contrats. Les durées spécifiques dépendent du type de données et de votre rôle (titulaire de compte, personnel ou invité). Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• accès aux données personnelles vous concernant ;
• rectification des données inexactes ;
• suppression, sous réserve d'exceptions légales ;
• limitation ou opposition à certains traitements ;
• portabilité d'une copie des données fournies ;
• retrait du consentement lorsque le traitement repose dessus ;
• réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Si vous êtes un invité ayant réservé auprès d'une entreprise utilisant Randvu, contactez également cette entreprise — elle est responsable du traitement de vos données de réservation.

Nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays autres que celui où vous résidez, y compris vers nos prestataires. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert approuvés.

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques pour protéger les données personnelles, dont le chiffrement en transit, le chiffrement au repos pour les champs sensibles, des contrôles d'accès, du monitoring et des revues régulières de nos pratiques de sécurité. Aucun système n'est parfaitement sûr ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et recommandons un mot de passe fort et unique.

Le Service ne s'adresse pas aux enfants en deçà de l'âge requis par la loi locale (généralement 13 ou 16 ans). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, en cas de modifications substantielles, nous fournirons une notification additionnelle. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur vaut acceptation.

Pour toute question concernant cette Politique ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à privacy@randvu.com.