Política de Privacidade

A Randvu ('nós' ou 'nosso') fornece uma plataforma de agendamento e gestão de salões usada por salões, barbearias e negócios de beleza (o 'Serviço'). Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais dos usuários empresariais (titulares de conta e equipe), dos hóspedes que reservam horários por meio da nossa plataforma e dos visitantes do nosso site público.

Ao usar o Serviço você concorda com as práticas aqui descritas. Se não concordar, não use o Serviço.

Coletamos as seguintes categorias de informações:

• Dados da conta — nome, e-mail, telefone, nome do negócio, função e hashes de senha dos usuários que criam ou são convidados a contas.
• Dados de agendamentos — horários, serviços, equipe, preços, observações e dados de contato dos hóspedes que agendam pela plataforma.
• Dados de cobrança — nível de assinatura, tokens do método de pagamento (mantidos pelo nosso processador de pagamentos, não por nós) e histórico de faturas.
• Dados de uso — registros, identificadores de dispositivo e navegador, endereço IP e analítica do produto (páginas vistas, recursos usados).
• Comunicações — conteúdo de e-mails, SMS e mensagens no aplicativo enviadas pela plataforma.

Usamos os dados pessoais para:

• Operar, manter e melhorar o Serviço.
• Processar agendamentos e enviar confirmações, lembretes e recibos em nome dos negócios que usam a Randvu.
• Autenticar usuários, prevenir fraudes e aplicar nossos Termos de Serviço.
• Prestar suporte ao cliente e responder a consultas.
• Enviar avisos do Serviço e, quando permitido, comunicações de marketing das quais é possível optar por sair a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos e os de terceiros.

Se você está no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, tratamos dados pessoais com as seguintes bases legais:

• Contrato — para fornecer o Serviço aos titulares de conta.
• Interesse legítimo — para garantir, suportar e melhorar o Serviço sem prejudicar seus direitos.
• Consentimento — para cookies não essenciais e certas comunicações de marketing, revogável a qualquer momento.
• Obrigação legal — para manter registros fiscais, atender solicitações legais e cumprir leis aplicáveis.

Compartilhamos dados pessoais com:

• Suboperadores — fornecedores avaliados que hospedam infraestrutura, enviam e-mail e SMS, processam pagamentos e fornecem analítica em nosso nome. Estão sujeitos a cláusulas de tratamento de dados e só podem usá-los para nos prestar o serviço.
• Negócios de salão — hóspedes que reservam pela plataforma têm seus dados de agendamento e contato compartilhados com o negócio em que reservaram; esse negócio é o controlador desses dados para suas próprias finalidades.
• Autoridades — quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, propriedade ou a segurança.
• Sucessores — em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeito a confidencialidade.

Não vendemos dados pessoais.

Usamos cookies e tecnologias similares para operar o Serviço, lembrar suas preferências e medir o uso do produto. Veja nossa Política de Cookies para detalhes de cada categoria e como gerir suas escolhas.

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo prestar o Serviço, cumprir obrigações legais e fiscais, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Os prazos específicos dependem do tipo de dado e da função (titular de conta, equipe ou hóspede). Quando os dados não são mais necessários, os apagamos ou anonimizamos.

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Corrigir dados imprecisos.
• Excluir dados, sujeito a exceções legais.
• Restringir ou opor-se a determinados tratamentos.
• Receber uma cópia portável dos dados que forneceu.
• Retirar o consentimento quando o tratamento for baseado nele.
• Apresentar reclamação a uma autoridade de controle.

Para exercer estes direitos, contate-nos no endereço abaixo. Se for um hóspede que reservou com um negócio que usa a Randvu, contate também esse negócio — ele é o controlador dos dados do agendamento.

Podemos transferir dados pessoais para países diferentes do seu, incluindo nossos prestadores de serviços. Quando exigido, baseamo-nos em Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos aprovados de transferência para proteger seus dados.

Adotamos medidas organizacionais e técnicas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito, criptografia em repouso para campos sensíveis, controles de acesso, monitoramento e revisão periódica das nossas práticas de segurança. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; não garantimos segurança absoluta e recomendamos uma senha forte e única.

O Serviço não se destina a crianças abaixo da idade exigida por sua lei local (geralmente 13 ou 16). Não coletamos dados pessoais de crianças intencionalmente. Se acreditar que uma criança forneceu dados pessoais, contate-nos para que possamos apagá-los.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Publicaremos a versão atualizada com uma nova data de 'Última atualização' e, quando as alterações forem materiais, daremos aviso adicional. Seu uso continuado após a vigência implica aceitação.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, contate-nos em privacy@randvu.com.