Berichte

Öffne Berichte in der Seitenleiste (unter Arbeitsbereich). Die Seite ist als Tabs am oberen Rand gegliedert: Übersicht, Umsatz, Buchungen, Mitarbeiter, Leistungen, Kunden, Betrieb und Einzelhandel. Jeder Tab ist seine eigene Route — zum Beispiel liegt der Umsatz-Tab unter /reports/revenue.

Die meisten Salons bewegen sich im Alltag in Übersicht und Umsatz. Der Rest ist da, wenn du eine konkrete Frage hast.

Übersicht (/reports)

Die Einstiegsseite. Ein KPI-Streifen am oberen Rand (Umsatz, Buchungen, neue Kunden, durchschnittlicher Bon — jeweils im Vergleich zur Vorperiode) und einige aussagekräftige Diagramme aus den tieferen Tabs. Ideal für einen 30-Sekunden-Statuscheck, bevor du den spezifischen Tab öffnest, den du tatsächlich brauchst.

Umsatz (/reports/revenue)

Alles, was mit Geld zu tun hat. Umsatz im Zeitverlauf, das Diagramm Umsatz nach Buchungsquelle (woher die Buchungen kommen — direkt, online, Laufkundschaft usw.), Aufschlüsselung nach Zahlungsmethode, Trend des durchschnittlichen Bons.

Wenn jemand fragt „Wie lief es letzten Monat?" — das ist der Tab.

Buchungen (/reports/bookings)

Die Buchungs-Pipeline: wie viele erstellt, abgeschlossen, No-Show, storniert wurden, nach Tag. Die Ansicht Buchungstrichter zeigt, wie sich Online-Buchungsversuche in bestätigte Termine umwandeln — nützlich, wenn der Traffic auf deiner Buchungsseite hoch ist, die Konversionen aber niedrig erscheinen.

Mitarbeiter (/reports/staff)

Leistung pro Mitarbeiter: Umsatz, abgeschlossene Buchungen, durchschnittlicher Bon, Auslastung (% der Arbeitsstunden, die tatsächlich gebucht sind). Die Bestenliste im Dashboard ist ein Ausschnitt dieses Berichts.

Leistungen (/reports/services)

Leistung pro Leistung: wie oft jede Leistung gebucht wurde, Gesamtumsatz, Durchschnittspreis (der vom Listenpreis abweichen kann, wenn du Rabatte gegeben hast). Nutze dies, um Leistungen zu erkennen, die beliebt, aber günstig sind, oder teuer, aber selten gebucht.

Kunden (/reports/clients)

Kennzahlen auf Kundenseite: neu vs. wiederkehrend, Kohorten-Bindung (wie viele der neuen Kunden vom Januar im Februar, März usw. zurückkamen) und eine Zusammenfassung des Kundenwerts (Lifetime Value). Hilfreich, wenn du entscheidest, wo du Marketingbudget einsetzt.

Betrieb (/reports/operations)

Kapazität und Effizienz: eine Buchungs-Heatmap nach Wochentag und Tageszeit, die zeigt, wann du ausgelastet bist und wann es ruhig ist, No-Show-Quote, Leerlauf (gebuchte Slots, die leer endeten) und Auslastung pro Stuhl / Mitarbeiter.

Einzelhandel (/reports/retail)

Analysen auf der Einzelhandelsseite für Salons, die Produkte über die Point-of-Sale-Kasse verkaufen:

• KPIs — Einzelhandelsumsatz und verkaufte Einheiten für den Zeitraum.
• Top-Produkte — deine Bestseller.
• Pro Stylist — von jedem Mitarbeiter verkaufter Einzelhandel, sodass du sehen kannst, wer Produkte empfiehlt.
• Ladenhüter — Artikel, die sich nicht bewegen, damit du weißt, was du rabattieren oder nicht mehr nachbestellen solltest.

Tipps

• Datumsbereich sitzt oben in jedem Bericht und gilt für den gesamten Tab. Die meisten Berichte sind standardmäßig auf die letzten 30 Tage eingestellt.
• Standortfilter — wenn dein Salon mehrere Standorte hat, kann jeder Bericht über alle hinweg zusammengefasst oder auf einen gefiltert werden.
• Export — die meisten Diagramme haben eine Export-Schaltfläche, falls du die Zahlen in einer Tabelle haben möchtest.