Werkzeuge der Kunden-Detailseite

Kundendatensätze verwalten behandelt die Grundlagen dessen, was ein Kundendatensatz speichert. Dieser Artikel geht in die Tiefe — die KPIs und Chips auf der Listenseite, die Journey-Timeline und das Verlaufs-Modal auf der Detailseite und was jede Bezeichnung tatsächlich bedeutet.

Auf der Kunden-Listenseite

KPI-Leiste

Eine kleine vierteilige Leiste oben auf /clients, die salonweite Kundenkennzahlen zeigt — Kunden gesamt, neue im Zeitraum, durchschnittlicher Lifetime-Value und durchschnittliche Besuchshäufigkeit. Die Zahlen berücksichtigen den aktuell ausgewählten Standort und Zeitraum.

Verknüpfungsstatus-Segment-Tabs

Unter der KPI-Leiste gibt es eine Reihe von Tab-Pills, die die Liste nach Konto-Verknüpfungsstatus filtern. Die Tabs:

• Alle — jeder Kundendatensatz.
• Verknüpft — Kunden, die ein verknüpftes Randvu-Konto haben (sie können ihre eigenen Buchungen verwalten, ihr Profil bearbeiten usw.).
• Keine — Kunden ohne Konto-Verknüpfung (meist einmalige Laufkundschaft).
• Verifizierung ausstehend — eingeladen, aber noch nicht angenommen.

Jeder Tab zeigt die Anzahl der Datensätze in diesem Zustand. Nützlich, wenn du Konto-Verknüpfungen für bestehende Kunden einführst und nachverfolgen möchtest, wie viele angenommen haben.

Status-Chips in Zeilen

Jede Kundenzeile trägt kleine, automatisch abgeleitete Chips, wenn ihre KPIs dies rechtfertigen:

• VIP — Top-Ausgaben / -Häufigkeit.
• Loyal — lange Historie mit dem Salon.
• Reliable — niedrige Nichterscheinen-Quote.

Das sind keine vom Nutzer bearbeitbaren Tags — sie werden aus dem Besuchsverlauf des Kunden berechnet und erscheinen automatisch. Wenn ein Kunde über einen langen Zeitraum nicht mehr bucht, verschwindet sein VIP-Chip irgendwann.

Verknüpfungsstatus-Badge

Eine kleine Pille neben der E-Mail / Telefonnummer des Kunden, die den Konto-Verknüpfungsstatus für diesen Kunden zeigt (verknüpft, keine, ausstehend). Hilft dir, auf einen Blick zu erkennen, ob ein Kunde über den Gast-Verwaltungslink selbst aktiv werden kann.

Auf der Detailseite eines einzelnen Kunden

Klicke auf einen beliebigen Kunden, um /clients/[id] zu öffnen. Die Detailseite ist unterteilt in:

Kopfbereich

Name, Kontakt, Status-Chips. Auf der rechten Seite befinden sich Aktionsschaltflächen: Bearbeiten, Kundendaten exportieren, Präferenzen verwalten sowie ein Link zur Gefahrenzone am unteren Rand der Seite.

Journey-Timeline

Eine vertikale Timeline mit allem, was mit diesem Kunden passiert ist, gruppiert nach Tag. Jedes Ereignis hat einen farbigen Punkt, dessen Farbe seinem Zustand entspricht:

• Grün — abgeschlossener Termin, Verkauf.
• Rot — stornierter Termin.
• Bernstein — Nichterscheinen.
• Primär (Marke) — bevorstehender / bestätigter Termin.
• Neutral — ausstehende / informative Ereignisse (Notizen, Aufnahmeformulare).

Über der Timeline gibt es eine Filter-Chip-Reihe mit fünf Filtern:

• Alle
• Termine
• Umsätze
• Notizen
• Fotos

Der Filter grenzt die Timeline auf den gewählten Typ ein. Nützlich, wenn du eine lange Historie hast und einfach "jedes Foto, das wir gemacht haben" oder "jede Notiz, die wir geschrieben haben" sehen möchtest.

Verlaufs-Modal

Ein Tippen auf ein vergangenes Ereignis öffnet ein Verlaufs-Modal mit allen Details dieses Ereignisses — für einen Termin die Leistungen, Mitarbeitenden, Summe und Notizen; für eine Notiz Titel und Text; für ein Foto das Bild und eine etwaige Bildunterschrift.

Das Modal ist eine schreibgeschützte Ansicht vergangener Daten. Um etwas Historisches zu ändern, öffne die entsprechende Buchung / Notiz über ihre eigene Detailseite statt über dieses Modal.

Präferenzen (separat)

Die Schaltfläche Präferenzen verwalten öffnet einen fokussierten Editor für die Getränk- und Produkt-Präferenzen des Kunden — kurze Bezeichnung- / Wert-Paare, auf die sich das Team beziehen kann (z. B. Flat White, Hafermilch / Olaplex No.3 zum Abschluss). Diese erscheinen oben in den Buchungsdetails, wenn dieser Kunde auf dem Stuhl sitzt.

Gefahrenzone

Am unteren Rand der Detailseite befindet sich ein separater Abschnitt mit den destruktiven Aktionen: Kundendaten exportieren (DSGVO-fertiger Vollexport) und Kunde anonymisieren (identifizierende Daten entfernen, während die historischen Buchungen intakt bleiben).