Die Warteliste verwalten

Die Seite Warteliste in der Seitenleiste ist der Ort, an dem du alle siehst, die auf einen frei werdenden Termin an einem Standort warten, und bei Bedarf eingreifst. Wenn das automatische Anbieten aktiviert ist, passiert das meiste von selbst — diese Seite ist dein Einblick darin, plus die manuelle Steuerung für die Fälle, in denen du lieber selbst auswählst, wer einen Slot bekommt.

Salons mit mehreren Standorten wählen zuerst einen Standort; jeder Standort hat seine eigene Warteschlange.

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Oben stehen vier Statistiken:

• Wartend — Kunden, die sich aktuell in der Warteschlange befinden.
• Wird angeboten — Angebote, die gerade draußen sind und auf eine Zusage warten.
• Heute neu — in den letzten 24 Stunden beigetreten.
• Längste Wartezeit — wie lange der geduldigste Kunde schon auf der Liste steht.

Darunter zeigt der Streifen Wird gerade angeboten jedes laufende Angebot: welcher Slot angeboten wurde, über welche Kanäle es verschickt wurde, und einen Countdown des Zusage-Fensters. Zwei Aktionen pro Angebot:

• Erinnern — sendet die Angebotsbenachrichtigung erneut. Ein nützlicher Anstoß auf halber Strecke eines langen Zusage-Fensters.
• Zurückziehen — bricht das ausstehende Angebot ab. Der Kunde bleibt auf der Warteliste; der Slot wird für jemand anderen freigegeben (oder für eine normale Buchung).

Die Haupttabelle listet alle Wartenden auf — Kunde & gewünschte Leistungen, ihre Verfügbarkeit (Datumszeitraum, bevorzugte Zeiten und Tage und ob sie eine bestimmte Fachkraft oder Jede verfügbare Person gewünscht haben) und wie lange sie schon warten. Suche nach Namen oder filtere nach Status (Alle / Wartend / Angeboten) und nach Leistung.

Zwei Badges sind wichtig zu kennen: Früherer Termin kennzeichnet einen Kunden, der bereits eine Buchung hat und auf eine frühere Zeit lauert (eine Zusage verschiebt ihn automatisch), und Jede verfügbare Person kennzeichnet Kunden, die bei der mitarbeitenden Person flexibel sind — sie passen zu den meisten frei gewordenen Slots.

Einen Slot manuell anbieten

Tippe in einer beliebigen Zeile auf Anbieten, und ein Dialog listet die offenen Slots im Zeitfenster dieses Kunden auf — echte Verfügbarkeit für seine Leistungen, mit Blick auf die nächsten zwei Wochen. Slots sind entweder als Passt zu den Wünschen oder Außerhalb des Wunschzeitraums markiert, sodass du siehst, wann du etwas anbietest, das der Kunde gewünscht hat, und wann du es streckst.

Wähle einen Slot und tippe auf Angebot senden. Die Fußzeile erinnert dich vor dem Bestätigen an die Bedingungen: „Kunde hat 30 Min. zum Zusagen · benachrichtigt per E-Mail, Push" — beides stammt aus deinen Wartelisten-Einstellungen.

Wenn der Slot über den normalen Kalender gebucht wird, bevor der Kunde zusagt, ist das kein Problem — du siehst „Dieser Slot ist nicht mehr verfügbar" und der Kunde bleibt auf der Liste.

Entfernen löscht einen Eintrag vollständig — für Kunden, die anderswo gebucht oder darum gebeten haben, gestrichen zu werden. Sie können jederzeit über die Buchungsseite wieder beitreten.

So funktioniert die automatische Kaskade

Wenn das automatische Anbieten an ist und eine Buchung storniert wird:

1. Randvu findet die Treffer

   Wartende Kunden, deren Leistungen, Datumszeitraum, bevorzugte Zeiten und Tage sowie Personal-Präferenz alle zum frei gewordenen Slot passen. Dem Kunden, der storniert hat, wird nie sein eigener Slot zurück angeboten.

2. Das Angebot geht raus

   Die am längsten wartenden Treffer erhalten das Angebot zuerst, in Gruppen entsprechend deiner Einstellung Gleichzeitig benachrichtigte Kunden, über deine aktivierten Kanäle.

3. Das Zusage-Fenster läuft

   Jede Gruppe hat das Zusage-Fenster, um zu reagieren. Keine Zusage? Das Angebot läuft ab und rollt automatisch zu den nächsten passenden Kunden weiter — Runde um Runde, bis jemand zusagt oder die Treffer ausgehen.

4. Jemand sagt zu — alles andere stoppt

   Die Buchung landet auf deinem Kalender wie jede andere Buchung. Alle anderen ausstehenden Angebote für diesen Slot werden abgebrochen, und diese Kunden bleiben einfach für die nächste Lücke auf der Liste.

Die Leiste So funktionieren Angebote rechts zeigt die aktiven Regeln für den Standort — automatisches Anbieten, Zusage-Fenster, Batch-Größe, Kanäle — mit einem Bearbeiten-Link direkt zu den Einstellungen.