Reglas de reserva y políticas

Abre Ajustes → Reglas de reserva y políticas (ruta: /settings/booking-rules). La página es un único editor dividido en seis secciones numeradas por el centro, con una tabla de contenidos a la izquierda y, a la derecha, una vista previa en vivo del texto de tus políticas publicadas. Cada sección tiene una etiqueta de estado: presta atención a ellas, ya que algunas secciones están marcadas como Próximamente y aún no son exigibles, aunque el formulario esté visible.

Barra superior

Una barra fija en la parte superior de la página muestra tres cosas:

• Un indicador de Guardado / Cambios sin guardar (el punto se vuelve ámbar cuando has editado algo).
• Restablecer: descarta todo lo que hayas cambiado en esta sesión.
• Historial: botón de marcador de posición; hoy solo muestra un aviso de El historial de cambios estará disponible próximamente.

Las seis secciones

01 · Ajustes generales (activo)

• Ventana de reserva anticipada: con cuánta antelación pueden reservar los clientes. Valor predeterminado 60 días. Hay chips de selección rápida (p. ej. 7d / 14d / 30d / 60d / 90d) y un selector que va de 1 a 365.
• Antelación mínima de reserva: con cuánta proximidad a la cita puede reservar todavía un cliente. Valor predeterminado 60 minutos. Chips de selección rápida (p. ej. 0 / 30m / 1h / 2h / 24h) y un selector.

Ambos alimentan la página de reserva pública: los huecos anteriores a la antelación mínima o posteriores a la ventana anticipada quedan ocultos.

02 · Programación (activo)

• Intervalo de espacios: control segmentado con opciones de 5 / 10 / 15 / 30 / 60 minutos. Es el tamaño de la cuadrícula de la página de reserva pública; elige la unidad más pequeña que quieras ofrecer.
• Reserva densa: interruptor. Cuando está activado, Randvu prefiere agrupar las reservas junto a las existentes (minimizando los huecos); cuando está desactivado, reparte las reservas a lo largo del tiempo disponible.
• Permitir reservas consecutivas: interruptor. Si dos reservas pueden quedar una pegada a la otra sin margen. Está activado por defecto.

03 · Cancelación (próximamente)

La sección está visible, pero los controles aún no son exigibles. Cuando se lance, podrás establecer si se aplica una tarifa de cancelación y el porcentaje / importe.

04 · No asistió (próximamente)

Con la misma estructura que Cancelación: sección visible, aún no exigible. Cuando se lance, podrás establecer el porcentaje / importe de la tarifa por inasistencia.

05 · Depósito (próximamente)

Con la misma estructura: el porcentaje del depósito en las reservas en línea irá aquí cuando se lance.

06 · Políticas generales (visible)

Un área de texto libre que se publica en la pestaña Políticas pública. Hoy es la solución práctica para las tres secciones marcadas como Próximamente: escribe tu política (en lenguaje claro), guarda, y los clientes la verán antes de reservar.

Lo que muestra el panel de vista previa

La columna de la derecha es una vista previa en vivo de lo que verán los clientes en la pestaña Políticas de tu escaparate público. Editar el área de texto de políticas generales actualiza la vista previa a medida que escribes, útil cuando quieres asegurarte de que la redacción se lee bien.

Qué significa realmente «Próximamente»

Las tres secciones de políticas marcadas hoy como Próximamente están configuradas, pero aún no están conectadas para cobrar automáticamente una tarifa de cancelación, inasistencia o depósito desde esta página. Los campos que ves en el formulario son marcadores de posición para cuando se lance ese cobro automático. (Si quieres cobrar un depósito al momento de reservar, eso ya está disponible por servicio: consulta Políticas de pago en línea; y conectas Stripe en Ajustes → Pagos.) Hasta que se lance el cobro automático desde esta página:

• No confíes en estas secciones de reglas de reserva para cobrar automáticamente una tarifa de cancelación, inasistencia o depósito.
• Sí utiliza la sección Políticas generales para detallar tus condiciones, de modo que los clientes las acepten en el momento de la reserva.
• Sí marca las inasistencias en el panel de detalles de la reserva: actualiza la tasa de inasistencia del cliente y alimenta las etiquetas de estado, aunque no se cobre ninguna tarifa.