Créez votre première réservation

Il existe deux façons de placer un rendez-vous sur le calendrier dans Randvu. Toutes deux produisent le même résultat ; la différence réside dans la quantité d'informations que vous collectez au départ.

Réservation rapide depuis le calendrier

Utilisez cette méthode lorsqu'une personne se présente sans rendez-vous ou appelle et que vous voulez simplement bloquer le créneau.

1. Ouvrez le Planning

   Ouvrez Planning dans la barre latérale. La vue Planning est la grille jour / personnel ; la page Réservations est une liste destinée au filtrage et aux rapports.

2. Cliquez sur une cellule vide de la grille

   Une fenêtre contextuelle QuickCreate s'ouvre sur ce créneau horaire.

3. Choisissez une prestation et un membre du personnel

   Randvu n'affiche que les prestations pour lesquelles ce membre du personnel est qualifié. Le créneau est dimensionné automatiquement en fonction de la durée de la prestation.

4. Enregistrez

   La réservation apparaît immédiatement. Vous pourrez rattacher un client plus tard depuis le détail de la réservation.

Assistant complet — Réserver pour un client

Utilisez cette méthode lorsque vous voulez que la réservation soit rattachée à une fiche client afin que l'historique des visites et les rappels fonctionnent.

1. Cliquez sur Réserver pour un client

   Depuis la vue Planning, cliquez sur Réserver pour un client en haut de la page. L'assistant s'ouvre.

2. Client

   Recherchez par nom, téléphone ou e-mail. S'il s'agit d'un nouveau client, renseignez au moins un nom plus un téléphone ou un e-mail — l'assistant crée la fiche client à votre place.

3. Prestations

   Ajoutez une ou plusieurs prestations. Le temps total est calculé automatiquement.

4. Personnel

   Choisissez un membre du personnel capable d'effectuer les prestations sélectionnées.

5. Horaire

   Choisissez une date et un créneau horaire. Seuls les créneaux où le membre du personnel est réellement libre sont proposés.

6. Confirmer

   Vérifiez le récapitulatif. L'écran de confirmation vous indique aussi par quels canaux la confirmation de réservation sera envoyée — Randvu les choisit automatiquement : SMS si le client a un numéro de téléphone, E-mail s'il a un e-mail. Il n'y a pas de sélecteur de canal par réservation.

Modifier une réservation

Cliquez sur n'importe quelle réservation du calendrier pour ouvrir le panneau de détail. À partir de là, vous pouvez :

• Faire glisser la réservation vers un nouvel horaire ou un autre membre du personnel (avec Cmd / Ctrl + Z pour annuler la replanification).
• Redimensionner le bord inférieur pour la prolonger ou la raccourcir.
• La marquer comme arrivée, terminée ou absente — et annuler chacun de ces états.
• Annuler la réservation.

Pour modifier les prestations associées à une réservation, ouvrez la réservation et utilisez Replanifier — le même assistant en cinq étapes se rouvre avec les valeurs existantes, ce qui vous permet d'ajouter ou de remplacer des prestations et de choisir un nouvel horaire.

Les modifications sont enregistrées immédiatement. Un historique complet des modifications par réservation n'est pas encore disponible — le texte dans l'application indique actuellement « L'historique des modifications arrive bientôt. »