Votre abonnement Randvu

Votre forfait Randvu (les frais mensuels que vous payez à Randvu pour gérer le salon sur cette plateforme) se gère sous Paramètres → Abonnement et facturation. C'est différent de l'article sur les politiques de paiement — celui-ci concerne l'argent que les clients vous doivent. Celui-ci concerne l'argent que vous devez à Randvu.

Stripe gère la facturation en coulisses, donc une grande partie de cette page vous renvoie vers un portail hébergé par Stripe pour les opérations sensibles.

Trouver la page

Ouvrez Paramètres dans la barre latérale, puis cliquez sur l'entrée Abonnement et facturation dans la navigation de section à gauche. La page complète se trouve à l'adresse /settings/billing.

L'en-tête comporte deux boutons utilitaires en haut à droite :

• Télécharger toutes les factures — ouvre la boîte de dialogue d'impression avec toutes les factures de votre historique.
• Gérer la facturation dans Stripe — ouvre le portail client Stripe dans un nouvel onglet. Utilisez-le pour les opérations qui doivent être traitées directement dans Stripe (mise à jour des numéros de TVA, adresses, etc.).

Ce qui se trouve sur la page

De haut en bas :

• Bandeau de paiement en retard (uniquement si vous êtes en retard de paiement). Indique le problème et vous pousse directement vers Gérer la facturation dans Stripe pour corriger la carte.
• Bandeau d'essai (uniquement si vous êtes en période d'essai). Décompte les jours restants et propose un bouton S'abonner.
• Bandeau du forfait — le nom de votre forfait actuel, le prix, la date de renouvellement et les droits qui l'accompagnent.
• Comparer les forfaits — des cartes côte à côte pour chaque forfait disponible, avec un appel à l'action Changer de forfait sur chacune.
• Moyen de paiement — la carte / le compte bancaire enregistré. Mettez-le à jour d'ici.
• Historique de facturation — chaque facture passée (payée, due, remboursée), avec un lien de téléchargement par facture.
• Annuler l'abonnement — en bas, dans le style de la zone à risque. Affiché uniquement si votre abonnement n'est pas déjà résilié.

Changer de forfait

Cliquez sur Changer de forfait sur n'importe quelle carte de forfait dans Comparer les forfaits. Randvu ouvre une page dédiée de changement de forfait à l'adresse /settings/billing/change-plan avec :

• Un aperçu de la proratisation — exactement combien vous serez débité (ou crédité) tout de suite en fonction de ce qu'il reste du cycle en cours.
• Une boîte de dialogue de confirmation qui résume le nouveau forfait et le débit immédiat avant que vous ne validiez.

Une fois que vous confirmez, Randvu appelle Stripe, met à jour l'abonnement, et vous revenez sur la page de facturation avec le nouveau forfait actif.

Mettre à jour votre carte

La section Moyen de paiement affiche la marque de la carte actuelle et les 4 derniers chiffres. Utilisez le formulaire de cette section pour remplacer la carte — Randvu ouvre un formulaire Stripe Elements en ligne afin que vous ne quittiez jamais la page.

Résilier

1. Faites défiler jusqu'à Annuler l'abonnement

   En bas de la page.

2. Cliquez sur Annuler

   Une boîte de dialogue de confirmation s'ouvre avec les conséquences détaillées (quand l'accès prend fin, ce qu'il advient de vos données).

3. Confirmez

   L'abonnement est programmé pour être résilié à la fin de la période de facturation en cours. La page affiche un bouton Reprendre l’abonnement tant que la résiliation est en attente — vous pouvez changer d'avis à tout moment avant la fin de la période.

Une fois la période terminée, l'espace de travail passe dans un état en lecture seule / restreint selon votre forfait. Pour rétablir l'accès, abonnez-vous à nouveau via Choisir le plan.

Paiement en retard

Si un paiement échoue, vous verrez un Bandeau de paiement en retard en haut de la page de facturation et (selon l'échec) des restrictions sur certaines fonctionnalités. Le bandeau comporte un bouton à un clic qui ouvre le portail client Stripe à la bonne page pour corriger la carte.

Retour depuis Stripe

Si Stripe vous redirige vers la page de facturation après un paiement, Randvu lit le statut de la redirection :

• Réussi — bandeau vert, l'abonnement se rafraîchit automatiquement.
• Échoué / incomplet — bandeau rouge avec un message précis ; l'abonnement reste sur ce qu'il était auparavant.

Si vous voyez un ?checkout=success obsolète dans l'URL sans redirect_status (par ex. si vous avez ouvert la page depuis un favori), Randvu le supprime silencieusement — aucun faux bandeau de réussite n'est affiché.