Paiements et politiques

Randvu peut désormais encaisser de l'argent réel — en ligne lorsque les clients réservent, et en présentiel à la caisse. Les paiements passent par Stripe Connect : les clients (ou vous) paient, et Stripe reverse les fonds sur votre compte bancaire. Cet article est la carte ; chaque élément a son propre guide détaillé.

Les trois façons dont l'argent circule

1. En ligne, lorsqu'un client réserve

Chaque prestation porte une politique de paiement en ligne — ne rien encaisser, enregistrer une carte, prendre un acompte, ou facturer le prix total au moment de la réservation. Les clients du marché mondial paient en ligne, lors de la dernière étape de l'assistant de réservation.

→ Politiques de paiement en ligne

2. En présentiel, à la caisse

La caisse du point de vente prend la carte (via un lecteur Stripe), les espèces ou un paiement mixte pour les prestations et les produits de revente — y compris terminer une réservation et encaisser tout solde restant après un acompte en ligne.

→ Démarrer avec le point de vente

3. En sortie, vers votre banque

Les recettes par carte sont reversées via Versements, où vous voyez votre solde, votre calendrier de versement et les transferts récents.

→ Être payé avec les versements

Règles de réservation et texte des politiques

Indépendamment de l'encaissement, Paramètres → Règles et politiques de réservation contient le texte des politiques que les clients lisent avant de réserver. La zone de texte libre Politiques générales se publie sur l'onglet Politiques de votre vitrine — utilisez-la pour énoncer vos conditions d'annulation, de non-présentation et d'acompte en clair. (Les frais automatiques d'annulation / non-présentation liés à ces sections sont encore en cours de déploiement ; la politique de paiement par prestation ci-dessus est la façon dont vous encaissez les acomptes aujourd'hui.)

Marquer une réservation comme non-présentation

Lorsqu'un client ne se présente pas, ouvrez la réservation et utilisez Marquer comme non-présentation. Cela met à jour le statut de la réservation et le taux de non-présentation du client ; cela ne facture pas de frais à soi seul.

Facturation de l'abonnement

Votre propre forfait Randvu est facturé via Stripe et est distinct des paiements des clients. Gérez le forfait et la carte enregistrée sous Paramètres → Abonnement et facturation.

Où aller ensuite

• Politiques de paiement en ligne — acomptes, carte enregistrée et prépaiement intégral par prestation.
• Être payé avec les versements — connecter Stripe et suivre les transferts.
• Démarrer avec le point de vente — la caisse en présentiel.