Règles et politiques de réservation

Ouvrez Paramètres → Règles et politiques de réservation (route : /settings/booking-rules). La page est un seul éditeur divisé en six sections numérotées au centre, avec une table des matières à gauche et un aperçu en direct du texte de vos politiques publiées à droite. Chaque section a une pastille de statut — prêtez-y attention : quelques sections sont marquées Bientôt disponible et ne sont pas encore applicables, même si le formulaire est visible.

Barre supérieure

Une barre fixe en haut de la page affiche trois choses :

• Un indicateur Enregistré / Modifications non enregistrées (le point devient ambre lorsque vous avez modifié quelque chose).
• Réinitialiser — annule tout ce que vous avez modifié dans cette session.
• Historique — bouton fictif ; aujourd'hui il affiche simplement un message L'historique des modifications arrive bientôt.

Les six sections

01 · Paramètres généraux (actif)

• Fenêtre de réservation anticipée — combien de temps à l'avance les clients peuvent réserver. Par défaut 60 jours. Il y a des pastilles de sélection rapide (p. ex. 7j / 14j / 30j / 60j / 90j) et un incrémenteur allant de 1 à 365.
• Préavis minimum de réservation — à quel point un client peut encore réserver près du rendez-vous. Par défaut 60 minutes. Pastilles de sélection rapide (p. ex. 0 / 30m / 1h / 2h / 24h) et un incrémenteur.

Les deux alimentent la page de réservation publique — les créneaux antérieurs au préavis minimum ou postérieurs à la fenêtre anticipée sont masqués.

02 · Planification (actif)

• Intervalle des créneaux — un contrôle segmenté avec des options de 5 / 10 / 15 / 30 / 60 minutes. C'est la taille de la grille de la page de réservation publique — choisissez la plus petite unité que vous voulez proposer.
• Réservation dense — bascule. Lorsqu'elle est activée, Randvu préfère regrouper les réservations à proximité de celles existantes (minimisant les trous) ; lorsqu'elle est désactivée, il étale les réservations sur le temps disponible.
• Autoriser les rendez-vous consécutifs — bascule. Indique si deux réservations peuvent se toucher bord à bord sans tampon. Activée par défaut.

03 · Annulation (bientôt disponible)

La section est visible — les contrôles ne sont pas encore applicables. À son lancement, vous définirez si des frais d'annulation s'appliquent et le pourcentage / montant.

04 · Non-présentation (bientôt disponible)

Même forme qu'Annulation — section visible, pas encore appliquée. À son lancement, vous définirez le pourcentage / montant des frais de non-présentation.

05 · Acompte (bientôt disponible)

Même forme — le pourcentage d'acompte sur les réservations en ligne, à son lancement, ira ici.

06 · Politiques générales (visible)

Une zone de texte libre qui se publie sur l'onglet public Politiques. Aujourd'hui, c'est la solution de contournement pratique pour les trois sections Bientôt disponible — rédigez ce qu'est votre politique (en clair), enregistrez, et les clients la voient avant de réserver.

Ce qu'affiche le volet d'aperçu

La colonne de droite est un aperçu en direct de ce que les clients verront sur l'onglet Politiques de votre vitrine publique. Modifier la zone de texte des politiques générales met à jour l'aperçu au fur et à mesure de la saisie — utile quand vous voulez vous assurer que la formulation se lit bien.

Ce que « Bientôt disponible » signifie réellement

Les trois sections de politiques marquées Bientôt disponible aujourd'hui sont configurées mais ne sont pas encore reliées au prélèvement automatique de frais d'annulation, de non-présentation ou d'acompte depuis cette page. Les champs que vous voyez dans le formulaire sont des espaces réservés pour le moment où ce prélèvement automatique sortira. (Si vous voulez encaisser un acompte au moment de la réservation, c'est déjà disponible par prestation — voir Politiques de paiement en ligne — et vous connectez Stripe sous Paramètres → Versements.) Jusqu'à ce que le prélèvement automatique depuis cette page sorte :

• Ne vous appuyez pas sur ces sections de règles de réservation pour prélever automatiquement des frais d'annulation, de non-présentation ou d'acompte.
• Utilisez bien la section Politiques générales pour énoncer vos conditions afin que les clients y consentent au moment de la réservation.
• Marquez bien les non-présentations dans le panneau de détail de la réservation — cela met à jour le taux de non-présentation du client et alimente les pastilles de statut, même si aucun frais n'est prélevé.