Transaktionen, Erstattungen und Stornierungen

Jeder Verkauf, den du erfasst, landet in Transaktionen (in der Seitenleiste unter Point of Sale). Es ist dein Nachweis darüber, was verkauft wurde, von wem und wie es bezahlt wurde – und der Ort, an den du gehst, um einen Verkauf nachträglich zu korrigieren.

Den Verlauf durchsuchen

Die Transaktionstabelle listet Verkäufe mit ihrem Status auf:

• Bezahlt – erfolgreich abgeschlossen.
• Unbezahlt – die Zahlung wurde nicht abgeschlossen (angezeigt als Unbezahlt, nicht „fehlgeschlagen“).
• Erstattet / Teilweise erstattet – das Geld wurde vollständig oder teilweise zurückerstattet.

Eine Transaktion lesen

Öffne eine beliebige Zeile für den Detaildialog: die Positionen, der gutgeschriebene Mitarbeitende, das Trinkgeld, die Zahlungsmethode und die Summen. Bei einem Verkauf, der aus einer Buchung stammt, zeigt er außerdem den Zahlungsmodus der Buchung, eine bereits online eingezogene Anzahlungsgutschrift und den an der Kasse berechneten Gesamtbetrag – sodass eine Anzahlung und der vor Ort beglichene Restbetrag als ein klares Gesamtbild lesbar sind.

Einen Verkauf erstatten

1. Den Verkauf öffnen

   Finde die Transaktion und öffne sie.

2. Erstattung wählen

   Starte eine Erstattung. Du kannst den vollen Betrag oder einen Teilbetrag erstatten.

3. Bestätigen

   Bestätige, um die Erstattung an die ursprüngliche Zahlung zurückzusenden. Der Transaktionsstatus aktualisiert sich auf erstattet oder teilweise erstattet.

Stornieren, erfassen und annullieren

• Storno – eine Transaktion rückgängig machen.
• Erfassen – bei einer Zahlung, die autorisiert, aber noch nicht erfasst wurde, erfasse sie, um das Geld einzuziehen.
• Annullieren – eine Autorisierung freigeben, die du nicht erfassen möchtest.

Erfassen und Annullieren gelten nur für autorisierte, aber noch nicht erfasste Zahlungen – zum Beispiel eine card-on-file-Reservierung aus einer Buchung. Die meisten Kartenverkäufe werden sofort erfasst und benötigen diese nicht.

Wie es weitergeht

• Verkauf abschließen – den Verkauf überhaupt erst anlegen.
• Online-Zahlungsrichtlinien – wie Anzahlungen und card-on-file-Reservierungen eingerichtet werden.