Informes

Abre Informes en la barra lateral (bajo Espacio de trabajo). La página está organizada en pestañas en la parte superior: Resumen, Ingresos, Reservas, Personal, Servicios, Clientes, Operaciones y Minorista. Cada pestaña es su propia ruta — por ejemplo, la pestaña Ingresos se encuentra en /reports/revenue.

La mayoría de los salones se mantienen en Resumen e Ingresos en el día a día. Las demás están ahí cuando tienes una pregunta específica.

Resumen (/reports)

La página de inicio. Una franja de KPI en la parte superior (ingresos, reservas, clientes nuevos, ticket promedio — cada uno comparado con el período anterior) y algunos gráficos destacados extraídos de las pestañas más detalladas. Ideal para una revisión de estado de 30 segundos antes de abrir la pestaña específica que realmente necesitas.

Ingresos (/reports/revenue)

Todo lo relacionado con el dinero. Ingresos a lo largo del tiempo, el gráfico de Ingresos por origen de reserva (de dónde provienen las reservas — directas, en línea, sin cita, etc.), desglose por método de pago, tendencia del ticket promedio.

Si alguien pregunta "¿cómo nos fue el mes pasado?" — esta es la pestaña.

Reservas (/reports/bookings)

El embudo de reservas: cuántas se crearon, completaron, marcaron como ausencia o cancelaron, por día. La vista de embudo de reservas muestra cómo los intentos de reserva en línea se convierten en citas confirmadas — útil si el tráfico de tu página de reservas es alto pero las conversiones parecen bajas.

Personal (/reports/staff)

Rendimiento por miembro del personal: ingresos, reservas completadas, ticket promedio, utilización (% de las horas de trabajo realmente reservadas). La tabla de clasificación del Panel es una porción de este informe.

Servicios (/reports/services)

Rendimiento por servicio: cuántas veces se reservó cada servicio, ingresos totales, precio promedio (que puede desviarse del precio de lista si has aplicado descuentos). Úsalo para detectar servicios que son populares pero baratos, o caros pero rara vez reservados.

Clientes (/reports/clients)

Métricas del lado del cliente: nuevos vs. recurrentes, retención por cohorte (cuántos de los clientes nuevos de enero regresaron en febrero, marzo, etc.) y un resumen del valor de por vida. Útil cuando estás decidiendo dónde invertir en marketing.

Operaciones (/reports/operations)

Capacidad y eficiencia: un mapa de calor de reservas por día de la semana y hora del día que muestra cuándo estás ocupado y cuándo inactivo, tasa de ausencias, fuga (espacios reservados que terminaron vacíos) y utilización por silla / miembro del personal.

Minorista (/reports/retail)

Analíticas del lado minorista para salones que venden productos a través de la caja del Punto de Venta:

• KPI — ingresos minoristas y unidades vendidas para el rango.
• Productos principales — tus más vendidos.
• Por estilista — productos minoristas vendidos por cada miembro del personal, para que veas quién está recomendando producto.
• Inventario sin movimiento — artículos que no se están vendiendo, para que sepas qué descontar o dejar de reabastecer.

Consejos

• El rango de fechas se encuentra en la parte superior de cada informe y se aplica a toda la pestaña. La mayoría de los informes usan de forma predeterminada los últimos 30 días.
• Filtro de ubicación — si tu salón tiene varias ubicaciones, cada informe se puede consolidar en todas ellas o filtrar a una sola.
• Exportar — la mayoría de los gráficos tienen un botón de exportación si quieres los números en una hoja de cálculo.