Relatórios

Abra Relatórios na barra lateral (em Espaço de trabalho). A página está organizada em separadores no topo: Visão geral, Receita, Reservas, Equipa, Serviços, Clientes, Operações e Retalho. Cada separador é a sua própria rota — por exemplo, o separador Receita fica em /reports/revenue.

A maioria dos salões vive na Visão geral e na Receita no dia a dia. Os restantes estão lá quando você tem uma pergunta específica.

Visão geral (/reports)

A página inicial. Uma faixa de KPI no topo (receita, reservas, novos clientes, ticket médio — cada um comparado com o período anterior) e alguns gráficos de destaque puxados dos separadores mais detalhados. Ideal para uma verificação de estado em 30 segundos antes de abrir o separador específico de que você realmente precisa.

Receita (/reports/revenue)

Tudo relacionado com dinheiro. Receita ao longo do tempo, o gráfico Receita por origem de reserva (de onde vêm as reservas — direta, online, sem marcação, etc.), repartição por método de pagamento, tendência do ticket médio.

Se alguém perguntar "como nos saímos no mês passado?" — é este o separador.

Reservas (/reports/bookings)

O funil de reservas: quantas foram criadas, concluídas, não comparências, canceladas, por dia. A vista de funil de reservas mostra como as tentativas de reserva online convertem em marcações confirmadas — útil se o tráfego da sua página de reservas é alto mas as conversões parecem baixas.

Equipa (/reports/staff)

Desempenho por colaborador: receita, reservas concluídas, ticket médio, utilização (% das horas de trabalho efetivamente reservadas). A tabela classificativa no Painel é uma fatia deste relatório.

Serviços (/reports/services)

Desempenho por serviço: quantas vezes cada serviço foi reservado, receita total, preço médio (que pode desviar-se do preço de tabela se você tiver dado descontos). Use isto para detetar serviços que são populares mas baratos, ou caros mas raramente reservados.

Clientes (/reports/clients)

Métricas do lado do cliente: novos vs. recorrentes, retenção por coorte (quantos dos novos clientes de janeiro voltaram em fevereiro, março, etc.) e resumo do valor ao longo da vida. Útil quando você está a decidir onde investir em marketing.

Operações (/reports/operations)

Capacidade e eficiência: um mapa de calor de reservas por dia da semana e hora do dia que mostra quando você está ocupado e quando está parado, taxa de não comparência, fuga (horários reservados que acabaram vazios) e utilização por cadeira / colaborador.

Retalho (/reports/retail)

Análises do lado do retalho para salões que vendem produtos através da caixa registadora do Ponto de Venda:

• KPIs — receita de retalho e unidades vendidas no período.
• Produtos de topo — os seus mais vendidos.
• Por estilista — retalho vendido por cada colaborador, para que você veja quem está a recomendar produto.
• Stock parado — artigos que não se movem, para que você saiba o que descontar ou deixar de reabastecer.

Dicas

• O intervalo de datas fica no topo de cada relatório e aplica-se a todo o separador. A maioria dos relatórios predefine para últimos 30 dias.
• Filtro de localização — se o seu salão tem várias localizações, todos os relatórios podem ser agregados em todas elas ou filtrados para uma.
• Exportar — a maioria dos gráficos tem um botão de exportação se você quiser os números numa folha de cálculo.