Ferramentas da página de detalhes do cliente

Gerenciar registros de clientes cobre o básico do que um registro de cliente armazena. Este artigo se aprofunda na superfície — os KPIs e chips na página de lista, a linha do tempo da jornada e o modal de histórico na página de detalhes, e o que cada rótulo realmente significa.

Na página de lista de Clientes

Faixa de KPIs

Uma pequena faixa de quatro blocos no topo de /clients mostrando métricas de clientes de todo o salão — total de clientes, novos no período, valor médio do ciclo de vida e frequência média de visitas. Os números respeitam a localização e o intervalo de datas selecionados no momento.

Abas de segmento por status de vínculo

Abaixo da faixa de KPIs há uma fileira de pílulas de aba filtrando a lista por status de vínculo de conta. As abas:

• Todos — todos os registros de clientes.
• Associado — clientes que têm uma conta Randvu vinculada (eles podem gerenciar as próprias reservas, editar o perfil etc.).
• Nenhum — clientes sem vínculo de conta (a maioria dos walk-ins pontuais).
• Verificação pendente — convidados, mas que ainda não aceitaram.

Cada aba mostra a contagem de registros naquele estado. Útil quando você está implementando vínculos de conta para clientes existentes e quer acompanhar quantos aceitaram.

Chips de status nas linhas

Cada linha de cliente carrega pequenos chips derivados automaticamente quando seus KPIs se qualificam:

• VIP — gasto / frequência de primeiro nível.
• Fiel — longo histórico com o salão.
• Confiável — baixa taxa de não comparecimento.

Estes não são tags editáveis pelo usuário — são calculados a partir do histórico de visitas do cliente e aparecem automaticamente. Se um cliente parar de reservar por um longo período, o chip VIP dele acaba desaparecendo.

Badge de status de vínculo

Uma pequena pílula ao lado do e-mail / telefone do cliente mostrando o estado de vínculo de conta daquele cliente (associado, nenhum, pendente). Ajuda você a saber rapidamente se um cliente pode se autoatender via o link de gerenciamento de convidado.

Na página de detalhes de um único cliente

Clique em qualquer cliente para abrir /clients/[id]. A página de detalhes é dividida em:

Cabeçalho

Nome, contato, chips de status. O lado direito tem botões de ação: Editar, Exportar dados do cliente, Gerenciar preferências, além de um link para a zona de perigo no final da página.

Linha do tempo da jornada

Uma linha do tempo vertical de tudo o que aconteceu com este cliente, agrupado por dia. Cada evento tem um ponto colorido cuja cor corresponde ao seu estado:

• Verde — marcação concluída, venda.
• Vermelho — marcação cancelada.
• Âmbar — não compareceu.
• Primária (marca) — marcação futura / confirmada.
• Neutra — eventos pendentes / informativos (notas, formulários de admissão).

Acima da linha do tempo há uma fileira de chips de filtro com cinco filtros:

• Todos
• Marcações
• Vendas
• Notas
• Fotos

O filtro reduz a linha do tempo ao tipo escolhido. Útil quando você tem um histórico longo e quer apenas "cada foto que tiramos" ou "cada nota que escrevemos".

Modal de histórico

Tocar em qualquer evento passado abre um modal de histórico com o detalhe completo daquele evento — para uma marcação, os serviços, a equipe, o total e as notas; para uma nota, o título e o corpo; para uma foto, a imagem e qualquer legenda.

O modal é uma visualização somente leitura de dados passados. Para alterar qualquer coisa histórica, abra a reserva / nota relevante a partir de sua própria página de detalhes, em vez deste modal.

Preferências (separadamente)

O botão Gerenciar preferências abre um editor focado nas preferências de bebida e produto do cliente — pares curtos de rótulo / valor a que a equipe pode recorrer (ex.: flat white, leite de aveia / Olaplex No.3 no acabamento). Eles aparecem no topo do detalhe da reserva quando este cliente está na cadeira.

Zona de perigo

No final da página de detalhes, uma seção separada com as ações destrutivas: Exportar dados do cliente (exportação completa pronta para GDPR) e Anonimizar cliente (remover informações de identificação mantendo as reservas históricas intactas).