Memberships im Überblick

Mitgliedschaften machen Stammkunden zu Abonnenten: ein wiederkehrender Plan, der automatisch abrechnet und Leistungsguthaben (zum Beispiel zwei Gesichtsbehandlungen pro Monat) oder Kontoguthaben (ein ausgebbarer Betrag pro Zyklus) gewährt, oft mit Mitgliederpreisen obendrauf. Du findest sie unter Point of Sale → Memberships (/memberships).

Die Memberships-Startseite

Die Seite beginnt mit deinen Kennzahlen — aktive Mitglieder, monatlich wiederkehrender Umsatz, überfällige Mitglieder mit Risiko und anstehende Verlängerungen — gefolgt von zwei Tabs:

• Members — jede Mitgliedschaft mit Kunde, Plan, Status, nächster Abbuchung, Preis und verbleibendem Guthaben. Filtere nach Active / Past due / Unpaid / Paused, suche und sortiere nach nächster Abbuchung, Name oder Alter. Ein Banner hebt Mitglieder hervor, die Aufmerksamkeit brauchen, mit einem Ein-Klick-Sprung zur Überfällig-Liste.
• Plans — deine Plan-Karten mit Preis, Intervall, was Mitglieder bekommen und wie jeder Plan verkauft wird. Die letzte Kachel ist Create plan.

Einen Plan bauen

New plan öffnet den Plan-Builder. Arbeite von oben nach unten:

1. Identität und Typ

   Name, Beschreibung und der Plantyp: Service credits (bestimmte Leistungen pro Zyklus gewähren) oder Account balance (einen Preis abbuchen, ein ausgebbares Guthaben gutschreiben).

2. Abrechnung

   Preis und Intervall — wöchentlich, monatlich oder ein eigener Takt (mindestens 7 Tage). Optionales Intro-Pricing rabattiert die ersten Zyklen.

3. Was Mitglieder bekommen

   Für Guthaben-Pläne: Leistungsgruppen wie „Jede Gesichtsbehandlung“ mit einer Anzahl pro Zyklus und einem zugewiesenen Preis — was ein Guthaben beim Checkout abdeckt; kostet die gebuchte Leistung mehr, zahlt das Mitglied die Differenz. Wähle den Guthaben-Verfall und ob ungenutzte Guthaben übertragen werden (mit Obergrenze).

4. Extras

   Optionale Mitgliederrabatte auf Leistungen und Produkte, Familien-Sharing (andere lösen aus demselben Guthaben-Pool ein), eigene Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagener Zahlung und eine Vereinbarung, die Mitglieder vor der Aktivierung elektronisch unterschreiben müssen.

5. Wo er verkauft wird

   Storefront + POS, Direct link only oder nur im Salon.

Plan-Versionen

Das Bearbeiten eines Plans ändert bestehende Mitglieder nie. Beim Speichern einer Änderung entsteht eine neue Version; aktuelle Mitglieder behalten exakt die Konditionen, zu denen sie sich angemeldet haben, bis du sie einzeln umstellst (Switch to current version auf der Mitgliederseite). Der Versionsverlauf des Builders zeigt jede Version und wie viele Mitglieder auf jeder sind.

Abrechnung und fehlgeschlagene Zahlungen

Die Abrechnung läuft automatisch im Zyklus jedes Mitglieds gegen die hinterlegte Karte, auf dem verbundenen Stripe-Konto des Salons. Schlägt eine Abbuchung fehl, greift der Wiederholungsplan des Plans (Standard: Tage 1, 3, 5, 7). Karten, die 3-D Secure brauchen, werden nicht blind erneut belastet — das Mitglied erhält stattdessen einen Karten-korrigieren-Link. Sind die Wiederholungen erschöpft, entscheidet der Plan: als unbezahlt markieren, automatisch pausieren oder automatisch kündigen, mit optionalen Kulanztagen, bevor Guthaben eingefroren werden.

Wie es weitergeht

• Mitgliedschaften verkaufen und verwalten — Salonseite, POS, Importe und der Mitglieder-Lebenszyklus.
• Geschenkkarten und Pakete einlösen — Mitgliedschaftsguthaben werden über dieselbe Prepaid-Leiste eingelöst.