Erste Schritte mit Geschenkkarten & Paketen

Mit Geschenkkarten und Paketen bezahlen Kunden dich vor dem Besuch. Eine Geschenkkarte trägt ein Guthaben, das jeder ausgeben kann; ein Paket ist ein vorausbezahltes Bündel von Sitzungen für bestimmte Leistungen; Kundenguthaben ist ein Guthaben direkt am Kundenprofil. Randvu führt alle drei als Prepaid-Instrumente mit einem vollständigen Buchungsjournal (Ledger) — du weißt also immer, was noch aussteht.

Wo es zu finden ist

Öffne Point of Sale → Geschenkkarten & Pakete in der Seitenleiste (/pos/prepaid). Die Konsole hat vier Tabs:

• Übersicht — deine ausstehende Verbindlichkeit, Alterungsdiagramm, Breakage-Bericht und ein CSV-Export für die Buchhaltung.
• Pakete — die Paketvorlagen, die du verkaufst, mit Neues Paket, Bearbeiten und Aktivieren/Deaktivieren.
• Geschenkkarten — jedes ausgestellte Instrument: Suche nach Code, Name oder E-Mail, filtere nach Typ und Status und klicke auf eine Zeile, um ihr Ledger zu öffnen.
• Richtlinie — Verfallsregeln, Breakage-Behandlung, Provisionszeitpunkt und deine Rechtsordnung.

Das Leben einer Geschenkkarte

1. Verkaufen

   An der Kasse oder auf deiner öffentlichen Salonseite. Die Karte erhält einen eindeutigen 16-stelligen Code im Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX und wird dem Empfänger mit einem Guthaben-Link per E-Mail zugestellt.

2. Aktivierung bei Zahlung

   Eine an der Kasse verkaufte Karte bleibt ausstehend, bis der Verkauf abgeschlossen ist. Karten können nicht den Verkauf bezahlen, in dem sie gekauft werden — sie aktivieren sich nach der Zahlung.

3. Einlösen

   An der Kasse, beim Checkout eines Termins oder in der Online-Buchung. Teileinlösung ist kein Problem — jeder Rest bleibt auf der Karte.

4. Den Rest nachverfolgen

   Jede Ausstellung, Einlösung, Erstattung und jeder Verfall ist ein Ledger-Eintrag. Der Tab Übersicht summiert, was noch aussteht.

Geschenkkarten vs. Pakete vs. Kundenguthaben

• Geschenkkarte — ein Guthaben, das an einen Code gebunden ist. Ideal zum Verschenken; für alles einlösbar.
• Paket — vorausbezahlte Sitzungen für bestimmte Leistungen (zum Beispiel fünf Föhnfrisuren). Sitzungen werden nur gegen passende Leistungen eingelöst — sie sind persönlich, nicht verschenkbar.
• Kundenguthaben — ein schlichtes Guthaben auf dem Kundenprofil, ausgebbar wie eine Geschenkkarte. Membership-Pläne können es automatisch pro Abrechnungszyklus gutschreiben.

Lege zuerst deine Richtlinie fest

Prüfe vor dem Verkauf den Tab Richtlinie: Land und Bundesstaat, Geschenkkarten-Verfall (leer = nie), Standard-Paketgültigkeit, Breakage-Behandlung (Nur Bericht oder Automatisch erfassen) und ob die Personal-Provision bei Einlösung (empfohlen) oder beim Verkauf erfasst wird. In einigen Bundesstaaten dürfen Geschenkkarten nicht verfallen — das Formular warnt dich direkt an Ort und Stelle. Vor dem Speichern musst du „Verstanden“ anhaken.

Wie es weitergeht

• Geschenkkarten und Pakete verkaufen — an der Kasse und online.
• Geschenkkarten und Pakete einlösen — an der Kasse und beim Termin-Checkout.
• Memberships im Überblick — wiederkehrende Pläne, die Guthaben automatisch gewähren.