Transacciones, reembolsos y anulaciones

Cada venta que registras queda en Transacciones (en la barra lateral, bajo Punto de Venta). Es tu registro de qué se vendió, por quién y cómo se pagó — y el lugar al que acudes para corregir una venta después de hecha.

Explora el historial

La tabla de transacciones lista las ventas con su estado:

• Pagado — completada con éxito.
• No pagado — el pago no se completó (se muestra como No pagado, no como "fallido").
• Reembolsado / Reembolsado parcialmente — se devolvió el dinero total o parcialmente.

Lee una transacción

Abre cualquier fila para ver el diálogo de detalle: las líneas de artículos, el personal acreditado, la propina, el método de pago y los totales. Para una venta que proviene de una reserva, también muestra el modo de pago de la reserva, cualquier crédito de depósito ya cobrado en línea y el total cobrado en la caja — de modo que un depósito y el saldo en tienda se lean como una imagen clara.

Reembolsa una venta

1. Abre la venta

   Encuentra la transacción y ábrela.

2. Elige Reembolsar

   Inicia un reembolso. Puedes reembolsar el importe total o un importe parcial.

3. Confirma

   Confirma para enviar el reembolso al pago original. El estado de la transacción se actualiza a reembolsado o reembolsado parcialmente.

Anular, capturar y cancelar

• Anular — revierte una transacción.
• Capturar — para un pago que fue autorizado pero aún no capturado, captúralo para cobrar el dinero.
• Cancelar — libera una autorización que no piensas capturar.

Capturar y cancelar solo se aplican a pagos autorizados pero no capturados — por ejemplo, una retención de tarjeta archivada de una reserva. La mayoría de las ventas con tarjeta se capturan de inmediato y no necesitarán esto.

A dónde ir después

• Registrar una venta — crear la venta en primer lugar.
• Políticas de pago en línea — cómo se configuran los depósitos y las retenciones de tarjeta archivada.