Deixe os clientes gerenciarem a própria reserva

Quando uma reserva é confirmada, o Randvu envia ao cliente uma confirmação com um link de gerenciamento — uma URL única como randvu.app/booking/manage/<token>. O cliente abre o link no celular, vê os detalhes da reserva e pode Reagendar para um novo horário ou Cancelar sem precisar ligar. Não é necessário fazer login — o token é a chave.

É isso que poupa você e a recepção das ligações do tipo "posso mudar minha marcação de terça?".

O que o cliente vê

Tocar no link abre uma única página com:

• O nome do salão no topo, mais o número da reserva.
• Card de Detalhes da reserva — Quando (data e hora no fuso horário do salão), Com (nome e cargo do colaborador, se definido), Serviços (lista separada por vírgulas) e Status (Confirmado / Cancelado / etc.).
• Dois botões abaixo: Reagendar e Cancelar.

Se a reserva já tiver sido cancelada ou concluída, esses botões desaparecem — os clientes ainda podem ver os detalhes, mas não podem alterar nada.

Fluxo de reagendamento

Tocar em Reagendar expande uma seção abaixo dos detalhes com:

• Um calendário mensal que o cliente pode avançar / voltar. Datas fora da janela de reserva do salão ou anteriores ao limite de aviso mínimo ficam esmaecidas.
• Uma lista de horários para a data escolhida, agrupada em Manhã / Tarde / Noite. Só são oferecidos os horários em que o colaborador originalmente designado está livre.
• Um botão Confirmar nova hora na parte de baixo, que fica desativado até que um horário seja selecionado.

Depois de confirmar, a reserva passa para o novo horário e o cliente vê uma notificação de sucesso. Seu calendário é atualizado imediatamente.

Fluxo de cancelamento

Tocar em Cancelar pede que o cliente confirme por meio de um aviso nativo do navegador. Se ele aceitar, a reserva é cancelada — ele vê uma notificação de sucesso, os botões desaparecem e o status muda para Cancelado na página.

Você encontra o cancelamento no painel de detalhes da reserva e no log de auditoria, como qualquer outro cancelamento.

Como os clientes chegam ao link

O link de gerenciamento é incluído automaticamente em:

• A confirmação da reserva que o cliente recebe quando a reserva é criada.
• Mensagens de lembrete antes da marcação (o mesmo link funciona o tempo todo).

Os clientes com o link não precisam fazer login nem lembrar de nada — o token é a credencial. No estilo magic link.

O que os clientes não podem fazer pelo link

A página é propositalmente limitada. Pelo link de gerenciamento, os clientes não podem:

• Adicionar ou remover serviços da reserva.
• Trocar de colaborador.
• Mudar a localização do salão.
• Ver reservas de outras pessoas (o token está vinculado a uma única reserva).

Para qualquer uma dessas ações, eles precisam ligar para você ou fazer uma nova reserva pela sua página pública de reservas.