Transações, reembolsos e anulações

Todas as vendas que você regista vão parar a Transações (na barra lateral, em Ponto de Venda). É o seu registo do que foi vendido, por quem e como foi pago — e onde você vai para corrigir uma venda depois do facto.

Navegar no histórico

A tabela de transações lista as vendas com o respetivo estado:

• Pago — concluído com sucesso.
• Não pago — o pagamento não foi concluído (mostrado como Não pago, não "falhado").
• Reembolsado / Parcialmente reembolsado — o dinheiro foi devolvido na totalidade ou em parte.

Ler uma transação

Abra qualquer linha para a caixa de diálogo de detalhe: os itens, a equipa creditada, a gorjeta, o método de pagamento e os totais. Para uma venda que veio de uma reserva, mostra também o modo de pagamento da reserva, qualquer crédito de sinal já cobrado online e o total cobrado na caixa registadora — para que um sinal e o saldo em loja se leiam como uma imagem clara.

Reembolsar uma venda

1. Abra a venda

   Encontre a transação e abra-a.

2. Escolha Reembolsar

   Inicie um reembolso. Você pode reembolsar o montante total ou um montante parcial.

3. Confirme

   Confirme para enviar o reembolso de volta para o pagamento original. O estado da transação é atualizado para reembolsado ou parcialmente reembolsado.

Anular, capturar e cancelar

• Anular — reverter uma transação.
• Capturar — para um pagamento que foi autorizado mas ainda não capturado, capture-o para receber o dinheiro.
• Cancelar — libertar uma autorização que você não tenciona capturar.

Capturar e cancelar aplicam-se apenas a pagamentos autorizados mas não capturados — por exemplo, uma retenção de cartão guardado de uma reserva. A maioria das vendas por cartão é capturada imediatamente e não precisará destas opções.

Para onde ir a seguir

• Registar uma venda — criar a venda em primeiro lugar.
• Políticas de pagamento online — como os sinais e as retenções de cartão guardado são configurados.