Müşterilerin kendi randevularını yönetmesine izin ver

Bir randevu onaylandığında Randvu, müşteriye bir onay mesajı gönderir — bu mesajda randvu.app/booking/manage/<token> gibi benzersiz bir URL olan bir yönetim bağlantısı bulunur. Müşteri bağlantıyı telefonunda açar, randevu detaylarını görür ve telefon etmeden randevusunu yeni bir saate yeniden planlayabilir ya da iptal edebilir. Giriş yapmaya gerek yok — anahtar token'ın kendisidir.

İşte seni ve resepsiyonunu "Salı günkü randevumu kaydırabilir miyim?" telefonlarından kurtaran şey budur.

Müşteri ne görür

Bağlantıya dokunmak, şunların yer aldığı tek bir sayfa açar:

• En üstte salon adı ve randevu numarası.
• Randevu detayları kartı — Ne zaman (salonun saat diliminde tarih ve saat), Kiminle (ayarlandıysa personel adı ve unvanı), Hizmetler (virgülle ayrılmış liste) ve Durum (Onaylandı / İptal edildi / vb.).
• Altında iki buton: Yeniden planla ve İptal.

Randevu daha önce iptal edilmiş veya tamamlanmışsa bu butonlar kaybolur — müşteriler detayları yine görebilir ama hiçbir şeyi değiştiremez.

Yeniden planlama akışı

Yeniden planla'ya dokunmak, detayların altında şunları içeren bir bölüm açar:

• Müşterinin ileri / geri gezinebileceği bir aylık takvim. Salonun rezervasyon penceresinin dışında kalan ya da minimum rezervasyon süresi sınırından önceki tarihler soluk gösterilir.
• Seçilen tarih için Sabah / Öğleden sonra / Akşam olarak gruplanmış bir saat slotu listesi. Yalnızca, başlangıçta atanmış personelin uygun olduğu slotlar sunulur.
• En altta, bir slot seçilene kadar devre dışı kalan bir Yeni saati onayla butonu.

Onayladıktan sonra randevu yeni saate taşınır ve müşteri bir başarı bildirimi görür. Takvimin anında güncellenir.

İptal akışı

İptal'e dokunmak, müşteriden tarayıcının yerel uyarısı aracılığıyla onay ister. Kabul ederse randevu iptal edilir — müşteri bir başarı bildirimi görür, butonlar kaybolur ve sayfadaki durum İptal edildi olarak değişir.

İptali, tıpkı diğer iptaller gibi randevu detay panelinde ve denetim günlüğünde bulabilirsin.

Müşteriler bağlantıya nasıl ulaşır

Yönetim bağlantısı otomatik olarak şuralara eklenir:

• Randevu oluşturulduğunda müşterinin aldığı rezervasyon onayı.
• Randevudan önce gönderilen hatırlatma mesajları (aynı bağlantı tüm bu süre boyunca çalışır).

Bağlantıya sahip müşterilerin giriş yapmasına ya da bir şey hatırlamasına gerek yok — kimlik bilgisi token'ın kendisidir. Sihirli bağlantı tarzında.

Müşteriler bağlantı üzerinden neler yapamaz

Sayfa bilinçli olarak dar tutulmuştur. Yönetim bağlantısı üzerinden müşteriler şunları yapamaz:

• Randevuya hizmet ekleyemez veya çıkaramaz.
• Personel değiştiremez.
• Salon konumunu değiştiremez.
• Başkalarının randevularını göremez (token tek bir randevuya bağlıdır).

Bunların herhangi biri için seni aramaları veya herkese açık rezervasyon sayfan üzerinden yeniden rezervasyon yapmaları gerekir.