Müşteriler bekleme listesinde ne görür

Bekleme listesi etkinleştirildiğinde, herkese açık rezervasyon sayfana bir güvenlik ağı eklenir: bir gün dolu olduğunda çıkmaz bir yol yerine, müşteriler tercihlerini bırakıp iptaller için öncelik kazanabilir. İşte tüm yolculuk onların tarafından — bunu resepsiyonda anlatmak ve ayarladığın bildirimlerin gerçekte nasıl göründüğünü anlamak için faydalı.

Listeye katılmak

Bir müşteri boş yer olmayan bir gün seçtiğinde, rezervasyon sayfası "Bu günde boş yer yok — henüz" mesajını ve bir Bekleme listesine katıl butonunu gösterir. Buna dokunmak kısa bir form açar:

• Hangi tarihler uygun — bir başlangıç/bitiş aralığı, tek dokunuşluk hazır ayarlarla: Önümüzdeki 2 hafta, Bu ay, Önümüzdeki 3 ay.
• Tercih edilen saatler — isteğe bağlı Sabah / Öğleden sonra / Akşam etiketleri. Hiçbirini seçmemek her saat uygun anlamına gelir.
• Tercih edilen günler — isteğe bağlı, Hafta içi / Hafta sonu / Herhangi bir gün kısayollarıyla.
• Stilist — başlangıçta seçtikleri profesyonel ve bir "Uygun olan herkese açığım" anahtarı. Form, onları esnekliğe yönlendirir: "Daha erken haberdar ol — nitelikli herhangi bir profesyonel seni alabilir."
• İletişim — ad ve e-posta. E-posta, katılabilmeleri için tek kullanımlık bir kodla doğrulanır; böylece teklifler asla yanlış yazılmış bir adrese gitmez. Telefon numarası isteğe bağlıdır ve SMS teklifleri yalnızca onay veren müşterilere gider.

Katılmak ücretsizdir — ödeme yok, kart yok, hesap yok. Form bunu açıkça söyler: "Rezervasyon yapana kadar ücret alınmaz."

Gönderdikten sonra "Listedesin" mesajını görür, bir onay e-postası alır ve bekleme listesi sayfalarına giden kişisel bir bağlantı edinirler.

Beklerken

Bağlantı, tam olarak ne beklediklerini gösteren küçük bir durum sayfası açar — hizmetler, tarih aralığı, tercih edilen saatler ve günler ve stilist tercihi — bir durum rozetiyle birlikte: Listede, Randevu alındı, Süresi geçmiş veya Ayrıldınız.

Oradan istedikleri zaman (bir onay adımıyla) bekleme listesinden ayrılabilirler; bu, tüm bildirimleri durdurur. Daha sonra rezervasyon sayfasından yeniden katılabilirler. Kayıtlar ayrıca, talep edilen tarih aralığı geçtiğinde kendiliğinden de sona erer — kimse artık istemediği tarihler için teklif almaz.

Bir teklif almak

Eşleşen bir slot boşaldığında müşteri, etkinleştirdiğin kanallarda bir bildirim alır: "Az önce bir slot açıldı." Bağlantı, tarih ve saati, profesyoneli, hizmetleri — ve bir geri sayımı gösteren bir onay sayfasına götürür: "Teklifin süresi 29:54 içinde dolacak." Bu, yapılandırdığın onay süresinin işlemesidir.

İki buton:

• Randevuyu al — randevu anında oluşturulur. "Randevun alındı!", onay e-postası, tamam. Diğer her randevu gibi takvimine düşer.
• Hayır teşekkürler, listede kalayım — bu belirli slotu reddeder ama onları bir sonraki için bekletmeye devam eder. Reddetmek hiç kimseyi listeden çıkarmaz.

Çok yavaş kalırlarsa sayfa "Bu teklifin süresi doldu" der — yine de listededirler ve slot bir sonraki kişiye geçmiştir. Bir grup teklifi birkaç müşteriye gittiyse ve başka biri daha hızlı davrandıysa, "Bu slot az önce alındı" mesajını görürler — yine listededirler.

Daha erken slot yükseltmesi

Bekleme listesine, koca bir günü gerektirmeyen ikinci bir giriş yolu daha var: halihazırda bir randevusu olan müşterilere, rezervasyon yaparken bir "Daha erken bir randevu ister misin?" anahtarı sunulur. Bunu açmak, mevcut randevu saatlerinden önceki iptalleri sessizce izler — bu müşteriler personel görünümünde bir Daha erken slot rozetiyle görünür.

Daha erken bir slot açıldığında, onay sayfaları normal rezervasyon butonu yerine Randevumu buraya taşı'yı gösterir. Onaylamak, mevcut randevularını otomatik olarak yeniden planlar — çifte rezervasyon yok, telefon yok — ve artık boşalan orijinal slotları anında bekleme listesinin geri kalanına teklif edilir. Bir iptal, birkaç mutlu müşteriye dalga dalga yayılabilir.