Vue d'ensemble des abonnements

Les abonnements transforment vos habitués en abonnés : un plan récurrent qui prélève automatiquement et accorde des crédits de prestations (par exemple deux soins du visage par mois) ou un solde de compte (un montant dépensable à chaque cycle), souvent complété par un tarif membre. Retrouvez-les sous Point de vente → Abonnements (/memberships).

L'accueil des abonnements

La page s'ouvre sur vos chiffres — membres actifs, revenu mensuel récurrent, membres en retard de paiement à risque et renouvellements à venir — puis deux onglets :

• Membres — chaque abonnement avec le client, le plan, le statut, le prochain prélèvement, le prix et les crédits restants. Filtrez par Actif / En retard / Impayé / En pause, recherchez, et triez par prochain prélèvement, nom ou ancienneté. Une bannière fait remonter les membres qui demandent votre attention, avec un accès en un clic à la liste des retards.
• Plans — vos cartes de plan avec prix, intervalle, ce que les membres reçoivent et le mode de vente de chacun. La dernière tuile est Créer un plan.

Construire un plan

Nouveau plan ouvre le constructeur de plan. Travaillez de haut en bas :

1. Identité et type

   Nom, description et type de plan : Crédits de prestations (accorder des prestations précises à chaque cycle) ou Solde de compte (facturer un prix, créditer un solde dépensable).

2. Facturation

   Prix et intervalle — hebdomadaire, mensuel ou une cadence personnalisée (minimum 7 jours). Un tarif de lancement facultatif remise les premiers cycles.

3. Ce que reçoivent les membres

   Pour les plans à crédits : des groupes de prestations comme « Tout soin du visage » avec une quantité par cycle et un prix alloué — ce qu'un crédit couvre au paiement ; si la prestation réservée coûte plus, le membre paie la différence. Choisissez l'expiration des crédits et si les crédits inutilisés sont reportés (avec un plafond).

4. Extras

   Remises membres facultatives sur prestations et produits, partage familial (d'autres personnes puisent dans le même pot de crédits), relances personnalisées en cas d'échec de paiement, et un contrat que les membres doivent signer électroniquement avant l'activation.

5. Où il se vend

   Vitrine + POS, Lien direct uniquement ou En salon uniquement.

Versions de plan

Modifier un plan ne change jamais les membres existants. Enregistrer une modification crée une nouvelle version ; les membres actuels conservent exactement les conditions qu'ils ont signées jusqu'à ce que vous les basculiez individuellement (Passer à la version actuelle sur la page du membre). L'historique des versions du constructeur montre chaque version et le nombre de membres sur chacune.

Facturation et échecs de paiement

La facturation s'exécute automatiquement au cycle de chaque membre sur sa carte enregistrée, via le compte Stripe connecté du salon. Quand un prélèvement échoue, le calendrier de relance du plan s'enclenche (par défaut : jours 1, 3, 5, 7). Les cartes qui exigent le 3-D Secure ne sont pas relancées à l'aveugle — le membre reçoit à la place un lien pour corriger sa carte. Quand les relances sont épuisées, le plan tranche : marquer impayé, pause automatique ou résiliation automatique, avec des jours de grâce facultatifs avant le gel des crédits.

Où aller ensuite

• Vendre et gérer les abonnements — vitrine, POS, imports et cycle de vie du membre.
• Utiliser des cartes cadeaux et des forfaits — les crédits d'abonnement s'utilisent via la même bande prépayée.