Vendre et gérer les abonnements

Une fois un plan créé, il y a trois portes d'entrée — et une seule page où tout se gère ensuite.

Vendre sur votre vitrine

Les plans vendus via Vitrine + POS apparaissent sur votre page publique Abonnements (/s/your-salon/memberships). Le client choisit un plan et un court assistant se déroule : Détails (nom, e-mail, mobile) → Accord (signature électronique, si le plan l'exige) → Paiement (carte enregistrée en toute sécurité avec Stripe). Ses premiers crédits sont prêts immédiatement, et la carte est prélevée automatiquement à chaque cycle.

Vendre par lien direct

Chaque plan possède un lien partageable (/m/…) — copiez-le depuis le constructeur de plan. Il ouvre le même assistant d'achat en page autonome, ce qui le rend idéal pour les campagnes, les e-mails ou les bios Instagram. Les plans réglés sur Lien direct uniquement se vendent exclusivement ainsi, sans apparaître sur la vitrine.

Vendre en caisse

Dans le sélecteur d'articles de la caisse, ouvrez l'onglet Abonnements :

1. Rattacher le client

   Un abonnement exige un client sur le ticket. Pour les clients de passage, ajoutez-les par e-mail — s'ils existent déjà, Randvu retrouve et réutilise leur fiche pour que leurs crédits restent au même endroit.

2. Choisir un plan et le démarrer

   Choisissez parmi vos plans actifs et appuyez sur Démarrer l'abonnement. Le prélèvement s'effectue sur la carte enregistrée du client — ce n'est pas une ligne de panier.

3. Pas de carte enregistrée ?

   L'abonnement est créé en attente et vous obtenez un bouton Envoyer le lien de signature/paiement — le client signe le contrat et saisit sa carte depuis son téléphone.

Gérer un membre

Cliquez sur n'importe quelle ligne de l'onglet Membres pour ouvrir la page du membre. Selon le statut, vous pouvez Suspendre, Reprendre, Renouveler maintenant, Relancer le paiement (pour les membres en retard), Passer à la version actuelle ou Télécharger le contrat une fois signé. La page affiche les crédits et solde en cours — avec un bouton Ajuster pour des corrections manuelles consignées avec motif — et l'historique de facturation complet par cycle.

Résilier l'abonnement pose deux questions : quand (immédiatement, à la fin de la période ou à une date précise) et — pour les résiliations immédiates — s'il faut rembourser : rien, au prorata du temps non utilisé, ou selon les crédits non utilisés, chaque option avec le montant exact calculé pour vous. Les remboursements repartent sur le moyen de paiement d'origine.

Utiliser les avantages membres

Les crédits et soldes d'abonnement apparaissent automatiquement dans la bande prépayée de la caisse quand le membre (ou une personne de son plan partagé) est rattaché au ticket — chaque dotation porte un badge avec le nom de son plan. L'utilisation fonctionne exactement comme les forfaits et les cartes cadeaux : voir Utiliser des cartes cadeaux et des forfaits.

Importer des membres existants

Vous quittez un autre système ? Importer des membres sur l'accueil des abonnements (/memberships/import) accepte un CSV — déposez un fichier ou collez des lignes. Les colonnes obligatoires sont clientEmail et planId ; les colonnes facultatives définissent la date de début, la première date de facturation, le solde initial et les crédits initiaux. Les membres importés s'activent sans premier prélèvement — la facturation démarre à la date que vous précisez ligne par ligne, si bien que personne n'est facturé deux fois pendant la transition. Les échecs sont rapportés ligne par ligne pour que vous puissiez corriger et réimporter uniquement celles-là.

Où aller ensuite

• Vue d'ensemble des abonnements — plans, versions et mécanique de facturation.
• Encaisser une vente — les bases de la caisse.