Bien démarrer avec les cartes cadeaux et forfaits

Les cartes cadeaux et les forfaits permettent aux clients de vous payer avant la visite. Une carte cadeau porte un solde en argent que n'importe qui peut dépenser ; un forfait est un lot prépayé de séances pour des prestations précises ; l'avoir client est un solde rattaché à la fiche d'un client. Randvu suit les trois comme des instruments prépayés avec un grand livre complet, si bien que vous savez toujours ce qui reste dû.

Où ça se trouve

Ouvrez Point de vente → Cartes cadeaux et forfaits dans la barre latérale (/pos/prepaid). La console comporte quatre onglets :

• Aperçu — votre passif en cours, le graphique d'ancienneté, le rapport de non-utilisation (breakage) et un export CSV pour la comptabilité.
• Forfaits — les modèles de forfaits que vous vendez, avec Nouveau forfait, Modifier et Activer/Désactiver.
• Cartes cadeaux — chaque instrument émis : recherche par code, nom ou e-mail, filtres par type et statut, et clic sur une ligne pour ouvrir son grand livre.
• Politique — règles d'expiration, traitement de la non-utilisation, moment de la commission et votre juridiction.

La vie d'une carte cadeau

1. Vendez-la

   En caisse ou sur votre vitrine publique. La carte reçoit un code unique de 16 caractères, affiché sous la forme XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, et est envoyée par e-mail au destinataire avec un lien de solde.

2. Elle s'active au paiement

   Une carte vendue en caisse reste en attente jusqu'à la fin de la vente. Les cartes ne peuvent pas payer la vente dans laquelle elles sont achetées — elles s'activent après le paiement.

3. Utilisez-la

   En caisse, au paiement d'un rendez-vous, ou dans la réservation en ligne. L'utilisation partielle est possible — tout reliquat reste sur la carte.

4. Suivez le reste

   Chaque émission, utilisation, remboursement et expiration est une écriture du grand livre. L'onglet Aperçu totalise ce qui reste dû.

Cartes cadeaux vs forfaits vs avoir client

• Carte cadeau — un solde en argent lié à un code. Idéale à offrir ; dépensable sur tout.
• Forfait — des séances prépayées pour des prestations précises (par exemple, cinq brushings). Les séances ne s'utilisent que sur les prestations correspondantes : le forfait est donc personnel plutôt qu'à offrir.
• Avoir client — un simple solde sur la fiche du client, dépensable comme une carte cadeau. Les plans d'abonnement peuvent le créditer automatiquement à chaque cycle de facturation.

Définissez d'abord votre politique

Avant de vendre, passez en revue l'onglet Politique : pays et État, expiration des cartes cadeaux (vide = jamais), validité par défaut des forfaits, traitement de la non-utilisation (Rapport seul ou Reconnaissance automatique), et si la commission du personnel est enregistrée à l'utilisation (recommandé) ou à la vente. Certains États n'autorisent pas l'expiration des cartes cadeaux — le formulaire vous avertit directement. Vous devez cocher « Compris » avant d'enregistrer.

Où aller ensuite

• Vendre des cartes cadeaux et des forfaits — en caisse et en ligne.
• Utiliser des cartes cadeaux et des forfaits — en caisse et au paiement d'un rendez-vous.
• Vue d'ensemble des abonnements — des plans récurrents qui créditent automatiquement.