Transactions, remboursements et annulations
Retrouvez une vente passée, lisez son détail, et remboursez, annulez, capturez ou annulez un paiement.
Dernière mise à jour : 2026-06-29
Chaque vente que vous encaissez arrive dans Transactions (dans la barre latérale sous Point de vente). C'est votre relevé de ce qui a été vendu, par qui, et comment cela a été payé — et l'endroit où vous allez pour corriger une vente après coup.
Parcourir l'historique
Le tableau des transactions liste les ventes avec leur statut :
- Payé — terminée avec succès.
- Impayé — le paiement n'a pas été terminé (affiché comme Impayé, pas « échoué »).
- Remboursé / Partiellement remboursé — l'argent a été restitué en totalité ou en partie.
Lire une transaction
Ouvrez n'importe quelle ligne pour la boîte de dialogue de détail : les lignes d'articles, le personnel crédité, le pourboire, le mode de paiement et les totaux. Pour une vente issue d'une réservation, elle affiche aussi le mode de paiement de la réservation, tout crédit d'acompte déjà encaissé en ligne, et le total facturé à la caisse — afin qu'un acompte et le solde en magasin se lisent comme une image claire et unique.
Rembourser une vente
Ouvrir la vente
Retrouvez la transaction et ouvrez-la.
Choisir Rembourser
Lancez un remboursement. Vous pouvez rembourser le montant total ou un montant partiel.
Confirmer
Confirmez pour renvoyer le remboursement sur le paiement d'origine. Le statut de la transaction passe à remboursé ou partiellement remboursé.
Annuler, capturer et annuler
- Annuler — inverser une transaction.
- Capturer — pour un paiement qui a été autorisé mais pas encore capturé, capturez-le pour encaisser l'argent.
- Annuler — libérer une autorisation que vous n'avez pas l'intention de capturer.
La capture et l'annulation ne s'appliquent qu'aux paiements autorisés mais non capturés — par exemple, une empreinte de carte enregistrée issue d'une réservation. La plupart des ventes par carte sont capturées immédiatement et n'en auront pas besoin.
Où aller ensuite
- Encaisser une vente — créer la vente au départ.
- Politiques de paiement en ligne — comment les acomptes et les empreintes de carte enregistrée sont configurés.