Herramientas de la página de detalle del cliente

Gestiona los registros de clientes cubre lo básico de lo que guarda un registro de cliente. Este artículo profundiza en la superficie: los KPIs y chips de la página de lista, la línea de tiempo del recorrido y el modal de historial de la página de detalle, y qué significa realmente cada etiqueta.

En la página de lista de Clientes

Franja de KPIs

Una pequeña franja de cuatro recuadros en la parte superior de /clients que muestra métricas de clientes de todo el salón: total de clientes, nuevos en el periodo, valor medio del ciclo de vida y frecuencia media de visitas. Los números respetan la ubicación y el rango de fechas seleccionados actualmente.

Pestañas de segmento por estado de vínculo

Debajo de la franja de KPIs hay una fila de pestañas (pills) que filtran la lista por estado de vínculo de cuenta. Las pestañas:

• Todos: cada registro de cliente.
• Vinculado: clientes que tienen una cuenta de Randvu vinculada (pueden gestionar sus propias reservas, editar su perfil, etc.).
• Ninguno: clientes sin vínculo de cuenta (la mayoría de clientes ocasionales sin cita).
• Verificación pendiente: invitados que aún no han aceptado.

Cada pestaña muestra el recuento de registros en ese estado. Útil cuando estás desplegando vínculos de cuenta entre clientes existentes y quieres seguir cuántos han aceptado.

Chips de estado en las filas

Cada fila de cliente lleva pequeños chips auto-derivados cuando sus KPIs lo justifican:

• VIP: gasto / frecuencia de primer nivel.
• Fiel: historial largo con el salón.
• Confiable: baja tasa de inasistencia.

No son etiquetas editables por el usuario: se calculan a partir del historial de visitas del cliente y aparecen automáticamente. Si un cliente deja de reservar durante un largo periodo, su chip VIP acaba desapareciendo.

Insignia de estado de vínculo

Una pequeña pastilla junto al correo / teléfono del cliente que muestra el estado de vínculo de cuenta de ese cliente (vinculado, ninguno, pendiente). Te ayuda a saber de un vistazo si un cliente puede autogestionarse mediante el enlace de gestión de invitado.

En la página de detalle de un solo cliente

Haz clic en cualquier cliente para abrir /clients/[id]. La página de detalle se divide en:

Encabezado

Nombre, contacto, chips de estado. El lado derecho tiene botones de acción: Editar, Exportar datos del cliente, Gestionar preferencias, más un enlace a la zona de peligro al final de la página.

Línea de tiempo del recorrido

Una línea de tiempo vertical de todo lo que ha pasado con este cliente, agrupado por día. Cada evento tiene un punto de color cuyo tono coincide con su estado:

• Verde: cita completada, venta.
• Rojo: cita cancelada.
• Ámbar: no asistió.
• Primario (marca): cita próxima / confirmada.
• Neutro: eventos pendientes / informativos (notas, formularios de ingreso).

Sobre la línea de tiempo hay una fila de chips de filtro con cinco filtros:

• Todos
• Citas
• Ventas
• Notas
• Fotos

El filtro reduce la línea de tiempo al tipo elegido. Útil cuando tienes un historial largo y solo quieres "cada foto que hemos tomado" o "cada nota que hemos escrito".

Modal de historial

Al tocar cualquier evento pasado se abre un modal de historial con el detalle completo de ese evento: para una cita, los servicios, el personal, el total y las notas; para una nota, el título y el cuerpo; para una foto, la imagen y cualquier pie de foto.

El modal es una vista de solo lectura de datos pasados. Para cambiar algo histórico, abre la reserva / nota correspondiente desde su propia página de detalle en lugar de este modal.

Preferencias (por separado)

El botón Gestionar preferencias abre un editor enfocado para las preferencias de bebida y producto del cliente: pares cortos de etiqueta / valor que el equipo puede consultar (p. ej. flat white, leche de avena / Olaplex No.3 al final). Estos aparecen en la parte superior del detalle de la reserva cuando este cliente está en el sillón.

Zona de peligro

Al final de la página de detalle, una sección aparte con las acciones destructivas: Exportar datos del cliente (exportación completa lista para el RGPD) y Anonimizar cliente (eliminar la información identificativa manteniendo intactas las reservas históricas).