Vende y gestiona membresías

Una vez que existe un plan, hay tres vías de entrada — y una página donde lo gestionas todo después.

Vende en tu escaparate

Los planes vendidos vía Escaparate + POS aparecen en tu página pública de Membresías (/s/your-salon/memberships). El cliente elige un plan y se ejecuta un asistente corto: Datos (nombre, email, móvil) → Acuerdo (firma electrónica, si el plan lo requiere) → Pago (tarjeta guardada de forma segura con Stripe). Sus primeros créditos quedan listos de inmediato, y la tarjeta se renueva automáticamente en cada ciclo.

Vende por enlace directo

Cada plan tiene un enlace para compartir (/m/…) — cópialo desde el constructor de planes. Abre el mismo asistente de compra como página independiente, lo que lo hace ideal para campañas, emails o biografías de Instagram. Los planes configurados como Solo enlace directo se venden exclusivamente así, sin aparecer en el escaparate.

Vende en la caja

En el selector de artículos de la caja, abre la pestaña Membresías:

1. Asocia el cliente

   Una membresía necesita un cliente en el ticket. Para clientes sin cita, añádelos por email — si ya existen, Randvu encuentra y reutiliza su registro para que sus créditos queden en un solo lugar.

2. Elige un plan e inícialo

   Escoge entre tus planes activos y pulsa Iniciar membresía. El cobro se ejecuta contra la tarjeta archivada del cliente — no es una línea del carrito.

3. ¿Sin tarjeta archivada?

   La membresía se crea como pendiente y aparece un botón Enviar enlace de firma/pago — el cliente firma el acuerdo e introduce su tarjeta desde su teléfono.

Gestiona un miembro

Haz clic en cualquier fila de la pestaña Miembros para abrir la página del miembro. Según el estado, puedes Pausar, Reanudar, Renovar ahora, Reintentar cobro (para miembros con pago vencido), Cambiar a la versión actual o Descargar acuerdo una vez firmado. La página muestra los créditos y saldo pendientes — con un botón Ajustar para correcciones manuales con motivo registrado — y el historial de facturación completo por ciclo.

Cancelar membresía pregunta dos cosas: cuándo (de inmediato, al final del periodo o en una fecha concreta) y — para cancelaciones inmediatas — si reembolsar: nada, prorrateado por tiempo no usado o por créditos no usados, cada uno con el importe exacto calculado para ti. Los reembolsos van al método de pago original.

Canjear los beneficios de miembro

Los créditos y saldos de membresía aparecen automáticamente en la franja de prepago de la caja cuando el miembro (o alguien de su plan compartido) está asociado al ticket — cada concesión lleva la insignia de su plan. El canje funciona exactamente igual que con paquetes y tarjetas regalo: consulta Canjea tarjetas regalo y paquetes.

Importa miembros existentes

¿Vienes de otro sistema? Importar miembros en la página principal de membresías (/memberships/import) acepta un CSV — arrastra un archivo o pega filas. Las columnas obligatorias son clientEmail y planId; las opcionales fijan la fecha de inicio, la primera fecha de facturación, el saldo inicial y los créditos iniciales. Los miembros importados se activan sin un primer cobro — la facturación empieza en la fecha que especifiques por fila, así nadie recibe un cobro doble durante el cambio. Los fallos se informan por fila para que corrijas y reimportes solo esas.

A dónde ir después

• Resumen de membresías — la mecánica de planes, versiones y facturación.
• Registrar una venta — lo básico de la caja.