Primeros pasos con tarjetas regalo y paquetes

Las tarjetas regalo y los paquetes permiten que los clientes te paguen antes de la visita. Una tarjeta regalo guarda un saldo en dinero que cualquiera puede gastar; un paquete es un conjunto prepagado de sesiones para servicios concretos; el saldo de cuenta es un saldo asociado al perfil de un cliente. Randvu registra los tres como instrumentos de prepago con un libro de movimientos completo, así que siempre sabes cuánto queda pendiente.

Dónde se encuentra

Abre Punto de Venta → Tarjetas regalo y paquetes en la barra lateral (/pos/prepaid). La consola tiene cuatro pestañas:

• Resumen — tu pasivo pendiente, el gráfico de antigüedad, el informe de breakage y una exportación CSV para contabilidad.
• Paquetes — las plantillas de paquete que vendes, con Nuevo paquete, Editar y Activar/Desactivar.
• Tarjetas regalo — cada instrumento emitido: busca por código, nombre o email, filtra por tipo y estado, y haz clic en una fila para abrir sus movimientos.
• Política — reglas de caducidad, tratamiento del breakage, momento de la comisión y tu jurisdicción.

La vida de una tarjeta regalo

1. Véndela

   En la caja o en tu escaparate público. La tarjeta recibe un código único de 16 caracteres, mostrado como XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, y se envía por email al destinatario con un enlace de saldo.

2. Se activa con el pago

   Una tarjeta vendida en la caja queda pendiente hasta que la venta se completa. Las tarjetas no pueden pagar la venta en la que se compran — se activan después del pago.

3. Canjéala

   En la caja, al cobrar una cita o en la reserva en línea. El canje parcial no es problema — cualquier resto permanece en la tarjeta.

4. Controla lo que queda

   Cada emisión, canje, reembolso y vencimiento es un apunte en los movimientos. La pestaña Resumen totaliza lo que sigue pendiente.

Tarjetas regalo vs. paquetes vs. saldo de cuenta

• Tarjeta regalo — un saldo en dinero ligado a un código. Ideal para regalar; se puede gastar en cualquier cosa.
• Paquete — sesiones prepagadas para servicios concretos (por ejemplo, cinco peinados con secador). Las sesiones solo se canjean contra los servicios que coinciden, así que son personales y no aptas para regalo.
• Saldo de cuenta — un saldo simple en el perfil del cliente, que se gasta como una tarjeta regalo. Los planes de membresía pueden concederlo automáticamente en cada ciclo de facturación.

Configura primero tu política

Antes de vender, revisa la pestaña Política: país y estado, caducidad de tarjetas regalo (en blanco = nunca), validez de paquetes por defecto, tratamiento del breakage (Solo informe o Reconocimiento automático) y si la comisión del personal se registra al canjear (recomendado) o al vender. Algunos estados no permiten que las tarjetas regalo caduquen — el formulario te lo advierte en línea. Debes marcar "Entendido" antes de guardar.

A dónde ir después

• Vende tarjetas regalo y paquetes — en la caja y en línea.
• Canjea tarjetas regalo y paquetes — en la caja y al cobrar una cita.
• Resumen de membresías — planes recurrentes que conceden créditos automáticamente.