Visão geral das assinaturas

As assinaturas transformam clientes habituais em subscritores: um plano recorrente que cobra automaticamente e concede créditos de serviço (por exemplo, dois faciais por mês) ou saldo de conta (um valor gastável a cada ciclo), muitas vezes com preços de membro por cima. Encontre-as em Ponto de venda → Assinaturas (/memberships).

A página inicial das assinaturas

A página abre com os seus números — membros ativos, receita recorrente mensal, membros em atraso em risco e renovações próximas — e depois dois separadores:

• Membros — cada assinatura com cliente, plano, estado, próxima cobrança, preço e créditos restantes. Filtre por Ativa / Em atraso / Não paga / Pausada, pesquise e ordene por próxima cobrança, nome ou antiguidade. Um banner destaca os membros que precisam de atenção, com um salto de um clique para a lista de atrasos.
• Planos — os seus cartões de plano com preço, intervalo, o que os membros recebem e como cada um é vendido. O último bloco é Criar plano.

Monte um plano

Novo plano abre o construtor de planos. Trabalhe de cima para baixo:

1. Identidade e tipo

   Nome, descrição e o tipo de plano: Créditos de serviço (concede serviços específicos a cada ciclo) ou Saldo de conta (cobra um preço, credita um saldo gastável).

2. Cobrança

   Preço e intervalo — semanal, mensal ou uma cadência personalizada (mínimo 7 dias). O preço de lançamento opcional desconta os primeiros ciclos.

3. O que os membros recebem

   Para planos de créditos: grupos de serviços como "Qualquer facial", com uma quantidade por ciclo e um preço alocado — o que um crédito cobre no checkout; se o serviço reservado custar mais, o membro paga a diferença. Escolha a expiração dos créditos e se os créditos não usados transitam para o ciclo seguinte (com um limite).

4. Extras

   Descontos de membro opcionais em serviços e produtos, partilha familiar (outras pessoas resgatam do mesmo conjunto de créditos), tentativas de cobrança falhada personalizadas e um contrato que os membros têm de assinar eletronicamente antes da ativação.

5. Onde é vendido

   Loja online + POS, Apenas link direto ou Apenas no salão.

Versões do plano

Editar um plano nunca altera os membros existentes. Guardar uma edição cria uma nova versão; os membros atuais mantêm exatamente os termos que subscreveram até você os mover individualmente (Mudar para a versão atual na página do membro). O histórico de versões do construtor mostra cada versão e quantos membros estão em cada uma.

Cobrança e pagamentos falhados

A cobrança corre automaticamente no ciclo de cada membro, contra o cartão guardado, na conta Stripe conectada do salão. Quando uma cobrança falha, entra em ação o calendário de novas tentativas do plano (padrão: dias 1, 3, 5, 7). Cartões que exigem 3-D Secure não são retentados às cegas — o membro recebe antes um link para corrigir o cartão. Esgotadas as tentativas, o plano decide: marcar como não paga, pausar automaticamente ou cancelar automaticamente, com dias de tolerância opcionais antes de os créditos congelarem.

Para onde ir a seguir

• Vender e gerir assinaturas — loja online, POS, importações e o ciclo de vida do membro.
• Resgatar cartões-presente e pacotes — os créditos de assinatura resgatam-se através da mesma faixa de pré-pagos.